長沙市民唐先生購買的“萬和”恒溫?zé)崴�器，一連修了5次仍不恒溫。來源：紅網(wǎng)

　　紅網(wǎng)長沙1月12月訊(記者 吳庠)“恒溫?zé)崴�器不恒溫，大冬天的洗起澡來真是痛苦萬分。”時下正是寒冬時節(jié)，在家洗個熱水澡可謂是件痛快事，長沙市民唐先生對此卻十分苦惱。他家里所購買的“萬和”恒溫?zé)崴�器，有著“忽冷忽熱”的毛病。廠商售后一連修了5次，都未能解決問題。

　　恒溫?zé)崴�器不恒溫一連修5次

　　唐先生家住長沙市岳麓區(qū)林星城小區(qū)，去年5月搬新房子后，安裝了一臺萬和JSQ24-12P2恒溫?zé)崴�器，購于長沙“東方家園”家居建材廣場。據(jù)他介紹，熱水器安裝后還沒用上幾天，就出現(xiàn)水溫忽冷忽熱的情況，打電話到萬和長沙售后，對方派了兩個小伙子帶著工具，調(diào)了下閥門就走了。

　　因水溫不穩(wěn)定的情況沒有得到改觀，唐先生再次向當(dāng)?shù)厥酆蠓从常瑢Ψ匠兄Z會派出一個老師傅前來修理。這位師傅檢測后，稱熱水器電腦主板被上次過來的人調(diào)壞了，為此免費更換了電腦主板。使用了幾天后，水溫依然是“忽冷忽熱”，師傅又過來更換了一個感溫燙頭。

　　原以為經(jīng)過這兩次更換熱水器的關(guān)鍵部件，“不恒溫”的問題會得到徹底解決。但僅僅“恒溫”了2周后，老毛病又開始出現(xiàn)了，“每隔半分鐘，水溫還是一會冷一會兒熱！”情急之下，唐先生只好向“萬和”總部售后反映。

　　萬和售后否認是熱水器質(zhì)量問題

　　萬和客服了解情況后，表示將會安排長沙技術(shù)最好的維修人員前往處理。然而，維修人員先后兩次查看了小區(qū)的水壓和水量，依然沒能查出熱水器“不恒溫”的故障，扔下一句“不是熱水器的問題”就走了，從此就沒有了音訊。

　　但唐先生表示，他樓上樓下鄰居購買的恒溫?zé)崴�器，無一有“忽冷忽熱”的問題，因此不接受“熱水器沒有質(zhì)量問題”的說法。

　　網(wǎng)友帖子引發(fā)各地用戶投訴

　　“在夏天和秋天洗澡，水不恒溫還能勉強對付，如今這冬天實在是沒辦法再忍受了！”無奈之下，唐先生在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖——“恒溫?zé)崴�器太不恒溫，請不要推卸�?zé)任”，希望廠商能重視消費者的合法權(quán)益，及時解決消費者反映的問題。

　　該投訴帖子在紅網(wǎng)發(fā)布后，立即引來了眾多各地萬和熱水器用戶的投訴。對此，紅網(wǎng)記者欲將此情況向萬和總部反映，但多次撥打其客服熱線400-830-8383，均提示“坐席正忙，請稍候”。

　　吳庠

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