東芝液晶電視遭遇維修“馬拉松”

　　就黑屏問題兩個月前聯系客服 問題至今未果

　　時報11月15日訊(記者孫華)出現開機黑屏現象后，東芝液晶電視濟南用戶謝先生自9月便聯系東芝售后人員，不料問題至今未果。從11月10日始，本報獨家連續刊發《一市民8問“東芝”液晶黑屏》、《東芝“黑屏故障”引發廣泛關注》、《近六成受訪者不滿東芝售后》等報道，持續關注東芝“黑屏門”事件。今天記者獲悉，謝先生的電視機仍未得到維修。

　　連日來，本報報道引發社會各界高度關注，舜網、新華網、人民網、新浪網、搜狐網、網易網、鳳凰網等百余家知名網站均在第一時間轉載本報報道。

　　今天，謝先生接受采訪時稱：“我這臺32英寸的東芝液晶電視是去年才買的，從今年9月開始，使用遙控器啟動電視時經常出現黑屏故障，關閉后重新啟動一切恢復正常。從9月開始，我多次與東芝方面有關人員聯系，然而直到現在，該故障也沒有排除，不知還要等到什么時候？”今天下午，就謝先生遭遇的問題，記者再次詢問東芝液晶電視廠商客服人員。對方表示：“謝先生的電視機故障需要更換零件，當地維修站的人員已向總部申請了，目前可能正在等零件。我們會催一催當地維修人員，爭取盡快為謝先生解決問題。”

　　然而，對于“銷售人員承諾的保修期算不算數”、“更換的零部件維修人員為何必須帶走”、“開機黑屏是不是質量缺陷”、“維修費該如何計算”等問題，謝先生與東芝方面遲遲未達成一致。

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