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東芝黑屏門引關注 6成受訪者不滿售后服務

http://www.sina.com.cn  2009年11月13日 08:04  舜網-濟南時報

  摘要:從11日開始,本報對濟南消費者遇到的東芝液晶電視開機黑屏問題進行了持續關注,在全國范圍內引起較大反響。針對本報報道進行的調查結果顯示,七成以上的受訪者表示所購東芝產品出現過問題,近六成受訪者不滿東芝售后。

  舜網11月12日訊 從11日開始,本報對濟南消費者遇到的東芝液晶電視開機黑屏問題進行了持續關注,在全國范圍內引起較大反響。針對本報報道進行的調查結果顯示,七成以上的受訪者表示所購東芝產品出現過問題,近六成受訪者不滿東芝售后。

  連日來,不少消費者反映,買到東芝液晶電視后也遇到了黑屏故障,將此稱之為東芝液晶電視“黑屏門”。對此,濟南消費者謝先生稱:“希望東芝方面認真調查此事,開機黑屏故障原因到底是什么?是免費維修還是召回產品?商家應給消費者一個負責任的答復。”對此,東芝方面接受采訪時稱,工作人員已與謝先生進行溝通,至于如何解決問題,雙方尚未最終達成一致。

  記者了解到,目前已有80余家知名網站轉載了本報報道。針對本報報道進行的調查,截至今天下午6點,調查結果顯示:66.7%的受訪者表示曾購買或使用過東芝家電產品;71.1%的受訪者表示所購東芝產品曾出現過質量問題;56.2%的受訪者對東芝售后表示不滿。不少受訪者認為,作為一個國際大公司,東芝方面應重視每一名消費者反映的情況,并及時處理問題。


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