□記者 何易 實習生 王翱

　　晚報訊 家住青浦的陳小姐致電本報114熱線反映，年初將自己的BOSS西裝送去一家干洗店干洗，但最近當她取衣時發現，西裝內襯已經變成了大花臉，滿是污漬。

　　陳小姐告訴記者，這件BOSS西裝是去年花4千多元買的。年初，到徐涇家一家干洗店洗滌。

　　陳小姐說因為是第一次去這家店，后來才知道按洗衣行業的規定，超過兩千元的衣服店里應提醒顧客 “精洗”，可當時她并未受到提醒。

　　過了幾天，陳小姐去取衣服，發現西裝的里襯上布滿了一塊塊的色斑，她當場就和店里的工作人員進行了交涉，工作人員主動提出再給其重新洗滌。可是第二次洗滌后，西裝內襯上的色斑變得更加嚴重。

　　陳小姐質問原因，誰知店里態度立馬變了，強調說這是衣服本身的質量問題。當時雙方吵了起來。

　　陳小姐說：“我當時簡直就氣暈了，第一次發現色斑，店方沒有強調西裝的本身質量，主動提出再次洗滌，從這點上就感覺是店里的失誤而心虛，可是在得知洗不掉的情況下，立刻翻臉，把責任推卸給顧客，說是本身質量有問題，這種做法實在太過分，消費者此時絕對是弱勢群體。 ”于是，陳小姐第二天向消協投訴，過了沒幾天消保委告知陳小姐，衣物被再次洗滌后已經不能穿了，不僅里襯，西裝外面也有色斑，并且褶皺不堪。希望陳小姐能與店里進行溝通，商討賠償事宜。陳小姐說，店里只肯賠償1000元，就算減去折舊費，也與西裝的價格相差太大，她當時就拒絕了。后經溝通，店方表示除了賠償1000元現金外，愿意再賠償一張面值500元的洗衣卡。可是幾天后當陳小姐聯系干洗店時，對方態度惡劣，只肯賠償1000元現金，其他一概免談。

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