每經記者 嚴翠 發自深圳

　　盡管酷派東家宇龍計算機通信科技有限公司(下稱宇龍酷派)成功競得3G手機終端廠商席位，但素有“最貴山寨機”之稱的酷派手機卻仍然沒有甩掉 “山寨”的影子。

　　昨日，《每日經濟新聞》記者獲悉，針對此前酷派298手機出現黑三角現象事宜，內蒙古消費者協會已建議將問題產品強制召回。而近日一份有關酷派手機的調查結果也顯示，消費者對酷派手機的評價不太滿意，認為其產品價格高、容易出現質量問題而且維修費用高。然而宇龍酷派品牌市場部李旭青表示，公司出現的問題產品只是個例，整體上來看產品質量都很好。

　　黑三角問題手機被建議召回

　　《每日經濟新聞》昨日獲悉，內蒙古消費者協會已發函至內蒙古自治區工商、質檢部門稱，由于宇龍酷派遲遲不采取措施解決有出廠缺陷的問題手機，反而設置種種障礙，漠視廣大消費者的合法權益，故建議職能部門對酷派298問題手機進行調查核實，如果屬于批量問題，將強制召回酷派298型手機。

　　事情追述至去年12月，內蒙古消費者協會接到三位消費者的投訴，消費者均反映在使用酷派298的過程中凡是遇到數字，其短信顯示均為“▲”(黑三角)，經鑒定屬于出廠軟件技術問題。

　　今年1月中旬，經過內蒙古消費者協會調解，酷派方面與消費者達成了一致共識，為消費者更換了酷派D60新手機。

　　誰也沒有想到，上述三位投訴者扮演的是先鋒角色，在他們之后，內蒙古消費者協會陸續接到有關黑三角現象的投訴。內蒙古消費者協會立即將有關情況反饋至宇龍酷派，建議公司在全國范圍內對已售出的酷派298型號的手機給消費者免費檢測，如果該批次的298型號的手機均存在問題，建議公司召回問題手機。

　　宇龍酷派內蒙古辦事處要求每一位消費者對直觀即能看到短信中顯示黑三角現象的問題手機做檢驗，拿到鑒定報告并收取折舊費后方可處理。內蒙古消費者協會認為宇龍酷派明顯在推諉責任，給消費者制造障礙，于是下達了召回函。

　　公司：黑三角僅是個案

　　針對消費者投訴的黑三角現象，昨日宇龍計算機通信科技有限公司品牌市場部李旭青向《每日經濟新聞》回應稱，黑三角現象的事情確實存在，但是那三位消費者的情況屬于個例，“目前全國總共也只有幾款酷派298手機出問題”。李旭青回避了后來陸續有關黑三角問題的投訴事宜，并稱公司該產品經泰爾實驗室檢驗合格、得到工信部的認可。

　　“產品整體上質量非常可靠，但不排除個別產品出問題。”李旭青說，“既然能夠獲得3G手機終端生產商資格，就說明我們的產品質量沒問題，公司產品返修率非常低。”

　　然而，記者在3·15消費電子投訴網查詢發現，有關酷派的投訴非常多，除酷派298手機的黑三角現象投訴外，還有其他各種型號的手機投訴問題。近日，一項調查結果顯示消費者對酷派手機的總體評價并不是太滿意。消費者反映公司產品價格高、容易出現質量問題以及維修費用高。

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