本報(bào)訊 (記者 段九如) “真金、真鉆、鱷魚皮套、貝克漢姆使用過、具備超強(qiáng)功能且可超長待機(jī)50天的手機(jī)！”

　　今年春節(jié)前后，一款名為公爵王8800的手機(jī)開始頻繁出現(xiàn)在多個(gè)衛(wèi)視的廣告時(shí)段。但這款手機(jī)其實(shí)是雜牌機(jī)，待機(jī)超不過3天，市場價(jià)只有廣告價(jià)的一半左右，出現(xiàn)問題后購買者根本無法維權(quán)。

　　家住大興區(qū)的張先生電話訂購了一臺(tái)。他說，屏幕上一對(duì)男女聲嘶力竭地高喊“虧本”、“搶購”，讓他動(dòng)了心。

　　收快遞時(shí)，張先生只能先交錢再看貨，“快遞公司的人說是發(fā)貨方要求的”。交了1100余元后，張先生看到手機(jī)屏幕上有壓痕，且無發(fā)票。他要求快遞員解釋，但快遞員說只負(fù)責(zé)送貨，之后走人。

　　張先生一邊與銷售商聯(lián)系，一邊試驗(yàn)手機(jī)電池能否撐到50天。在未插入SIM卡、不接打電話的情況下，“3天都撐不過！太騙人了！”

　　隨后，張先生開始了與公爵王手機(jī)銷售商的“皮球戰(zhàn)”。張先生說，他打銷售電話要求換貨，銷售人員就推給售后人員；他打售后電話，售后就推給廠家；他再打廠家電話，廠家再推回銷售商……“連換貨都找不到人管，我都不奢望給退了”。

　　最后，銷售員同意換貨，但要求張先生先寄回手機(jī)，并自己承擔(dān)快遞費(fèi)。張先生上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)有很多人遇到了類似的問題，有些人將手機(jī)寄回后，銷售人員也隨之“消失”。張先生不敢把手機(jī)寄回，又投訴無門，“扔家里吧，算了”。

　　3 月13日，記者撥通了公爵王8800手機(jī)廣告中的銷售電話，銷售人員稱該手機(jī)功能強(qiáng)大，并稱存貨有限。當(dāng)記者質(zhì)疑該手機(jī)的電池有問題時(shí)，銷售員又向記者推薦該手機(jī)的“升級(jí)版”——金冠王至尊299手機(jī)，并稱“該手機(jī)功能10年內(nèi)無人可超越”。在記者指出全國要求退貨的顧客眾多時(shí)，該銷售人員迅速掛掉電話。

　　記者隨后撥打其售后服務(wù)電話，但一直無人接聽。

　　公爵王和金冠王手機(jī)的銷售商名為上海紅藍(lán)國際貿(mào)易有限公司和上海邦可國際貿(mào)易發(fā)展有限公司，生產(chǎn)商為深圳杰普林?jǐn)?shù)碼科技有限公司(下稱杰普林公司)。這兩種外形不同的手機(jī)型號(hào)均為奧丁299。

　　記者以進(jìn)貨為名致電杰普林公司，該公司一劉姓員工稱，“金冠王就是公爵王，公爵王賣久了就換個(gè)名字接著賣，才能維持高價(jià)嘛”。該工作人員說，手機(jī)成本保密，零售每臺(tái)450元，若大量批發(fā)“價(jià)錢好說”。與電視購物中的“虧本限量價(jià)”998元相比，零售價(jià)還不到這個(gè)價(jià)格的一半。當(dāng)記者問及手機(jī)投訴等問題時(shí)，該工作人員表示，產(chǎn)品售后由銷售方負(fù)責(zé)，同時(shí)未正面回答該產(chǎn)品是否經(jīng)過檢測，稱“有故障率是正常的”。

　　記者在中關(guān)村電子市場看到，眾多商戶在銷售電視購物廣告中出現(xiàn)過的手機(jī)，而售價(jià)普遍便宜300至500元，公爵王手機(jī)價(jià)格在600元左右。記者也發(fā)現(xiàn)了隨公爵王手機(jī)售賣的99元藍(lán)牙耳機(jī)禮包。店主說，該藍(lán)牙耳機(jī)只賣二三十元，“成本也就10塊吧”。該店主說，這些低價(jià)手機(jī)其實(shí)就是雜牌機(jī)，在二、三線城市銷售量很大，“北京的顧客一看真機(jī)就不買了，做得太粗糙”。

　　從業(yè)者揭電視購物老底

　　電話忽悠+廣告造假

　　各種謊言和虛假手段，是一些電視購物公司一直采取的手段。近日，兩名電視購物公司的前員工向本報(bào)揭穿了兩家電視購物公司的老底。

　　接線員：謊話連篇

　　李蜜(化名)曾是某電視購物公司的接線員，負(fù)責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品。她說，入職前接受了3天培訓(xùn)：給每人發(fā)幾頁紙，印著顧客可能提出的問題和應(yīng)對(duì)方法，要求按規(guī)范回答；要求不得透露公司具體地址。

　　李蜜賣記憶枕，打電話咨詢的多是孩子家長。李蜜總把“孩子的事耽誤不得”、“不能輸在起跑線上”、“別家孩子用了會(huì)超過你家孩子”一類的話掛在嘴邊，再頻繁引用廣告中她從沒見過的“教育專家”的話。

　　春節(jié)后，投訴增多。李蜜說，聽多了投訴她才知道，產(chǎn)品根本就是地?cái)傌洠瑳]效果，又貴質(zhì)量又差。公司嚴(yán)格保密地址讓她覺得有貓膩，“之后我才知道是怕顧客找上門”。當(dāng)投訴井噴時(shí)，公司就會(huì)換個(gè)地址、換個(gè)產(chǎn)品，改頭換面重新再來。李蜜說，這份工作給她的最大收獲是不再相信廣告。

　　化妝師：“妙手”造假

　　就讀于藝術(shù)院校舞臺(tái)美術(shù)系的王佳(化名)曾在某電視購物廣告中負(fù)責(zé)化妝：在模特臉上點(diǎn)斑。王佳說，廣告中產(chǎn)品的神奇功效不過是經(jīng)過特效化妝和洗臉正常化妝的對(duì)比，利用強(qiáng)燈光和反光板，任何人都皮膚白皙。

　　王佳演示了假造老年斑的技法。她用油彩和眼影粉等物調(diào)和，再用毛筆點(diǎn)在手背上暈開，很快手背上就滿是“老年斑”。王佳說，在面對(duì)面時(shí)，畫出來的斑點(diǎn)較容易被識(shí)破，但在鏡頭上很難被發(fā)現(xiàn)。如果使用膠水等特殊用品，皺紋、干裂、疤痕等可以很快造出，“什么效果都能做出來”。

　　她說，廣告制作方找來的皮膚專家，不過是文化公司的群眾演員，背好夸獎(jiǎng)產(chǎn)品的臺(tái)詞就能上鏡。　本報(bào)記者 段九如

　　電視購物慣用伎倆用特效

　　大顆鉆石畫面由軟件制作。購買金玫瑰首飾套組的孫女士說，實(shí)際鉆石大小只有電視中的十幾分之一。

　　假專家

　　請根本不是專家的人演專家。

　　炒概念

　　手機(jī)廣告中導(dǎo)航、不怕丟、炒股等功能，不過是普通手機(jī)加上各種軟件即可。

　　回訪再忽悠

　　顧客的電話、消費(fèi)等數(shù)據(jù)也成為電視購物公司再得利手段。一名曾從事電視購物的人士說，其公司在發(fā)貨后會(huì)將客戶資料轉(zhuǎn)賣給信息公司，“第一次受騙的客戶資料2毛錢1份，被轉(zhuǎn)手多次的資料就只值幾分錢，其他公司想接著推銷他們的產(chǎn)品”。

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