未經授權資質不夠 高收費亂收費嚴重 其中8家在北京

　　　　質量萬里行曝光23家冒名家電維修點

　　3·15權威發布

　　晨報訊(記者 王海亮)中國質量萬里行促進會昨天公布了23家“山寨”家電維修點，其中有8家在北京。這些維修點冒充志高、海爾、廈華等家電品牌，資質不夠標準，高價收費、亂收費嚴重。他們通過114登記、互聯網發布等方式散播電話信息。記者昨天下午撥打114發現，仍能查詢到這些已被判為假冒的維修電話。

　　山寨維修點全是散兵游勇

　　中國質量萬里行促進會通過對投訴舉報的調查核實，公布了23家假冒的特約維修站和維修點，其中8家在北京，分布在朝陽區、海淀區、大興區等。據調查，這些維修站和維修點均未得到企業正規授權，自己掛上 “特約維修站”，甚至“區域服務中心”的名頭，提供售后服務。他們利用114登記和網站、短信、報紙、街頭小廣告等方式，散播維修電話。據質量萬里行調查，這些“山寨”維修站大多只有一部電話，幾個“散兵游勇”操持，在維修人員、技術、設備和配件方面，都達不到正規企業特約維修站的要求。一遇有關部門執法檢查或明察暗訪，立即人去樓空。

　　8個被曝光電話都能撥通

　　記者昨天下午撥打了北京8個“山寨”維修點的電話，基本都處于工作狀態，且均稱自己是正規維修點。位于朝陽區的“古橋空調維修服務中心”自稱是志高空調的特約維修點，可隨時上門服務。當被問到如何證明是正規維修點時，對方答“不是正規的，114也不會允許我們登記啊”。在質量萬里行的曝光中，這家維修點因亂收費引起用戶向企業投訴。

　　同樣位于朝陽區的“志高空調維修中心”也稱自己是企業的定點維修站，當記者問具體地址在朝陽哪里時，對方馬上警惕道：“您有什么事兒嗎？”這家維修點也被曝光向用戶亂收費。

　　114仍能查到假號碼

　　8家“山寨”維修點里，3家都是通過114登記的，還有的是通過互聯網發布。記者昨天下午5點撥打114要求查詢 “志高空調的維修站”時，仍能獲得65417478和61281620這兩個已被曝光的假冒號碼。在114進行單位登記需要什么樣的資格？114專席的工作人員說，帶企業的工商營業執照副本原件、單位公章，繳納一定費用即可。

　　質量萬里行有關負責人表示，有些假冒維修站重新申請了一些正規企業廢棄的維修電話，利用114查號臺不能及時更新信息的空隙，以此誤導消費者。至于互聯網上的信息，有些維修點利用某些搜索引擎的競價排名，讓維修電話在網絡搜索上排位靠前。

　　北京8家“山寨”家電維修點名單

　　位置      名稱    電話

　　朝陽區 志高空調維修中心 65417478(114登記)

　　朝陽區 古橋空調維修服務中心 65418757(114登記)

　　大興區 志高空調維修服務中心 61281620(114登記)

　　不詳 不詳 86521999(為海爾停止使用的客服熱線)

　　學院路 北京新萬佳維修服務中心 52036116，81161310

　　海淀區 北京廈華彩電特約維修中心 86199098(互聯網發布)

　　不詳 北京恒友專業維修有限公司廈華維修部 85245288(互聯網發布)

　　不詳 廈華電視售后維修中心 87133391(互聯網發布)

　　制表/仝凌飛

　　支招

　　通過企業網站查尋售后電話

　　通過搜索引擎得到的信息并不準確，消費者一定要通過企業網站來尋找售后電話。對上門維修人員，要察看是否有正規廠家的統一工作服，有工卡和工號。如果遇上過了保修期才肯接單，以消費者使用不當等理由收取上門費這些情況，您就要提高警惕了。

　　如您發現假冒特約維修站線索，可向質量萬里行投訴辦舉報。投訴熱線：63155315，投訴郵箱：51ts@caqp.org.cn">51ts@caqp.org.cn，投訴網站：www.tswq.org.cn，登錄網站后點擊“我要投訴”。還可使用短信平臺：用手機編輯短信“質量萬里行＃投訴或舉報內容”直接發送至106691600即可。 晨報記者 王海亮

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