本報訊 (記者 袁國禮) 昨天，市工商局、市消協公布了去年的十大投訴熱點。2008年度共受理消費者投訴2.43萬件，其中投訴最多的是手機售后服務，其次是電視、電話等銷售服務。 

　　在各類投訴中，通訊類產品投訴量呈下降趨勢，但手機售后服務差仍是焦點問題。2008年度，共受理通訊類產品投訴2969件，占全年投訴總量的12.23%。消費者反映的主要問題有：手機產品質量不過關；售后服務網點少，維修周期長；商家不按法規規定履行退、換、修義務；虛假宣傳，向消費者提供虛假產品信息；部分手機經銷商銷售水貨、假冒、翻修機，侵犯消費者合法權益等。 

　　十大投訴熱點還包括：房屋及建材類產品質量讓人擔憂；計算機配置偷工減料，消費者知情權沒有保障；液晶電視適用“三包”有分歧，售后服務難保障；美容美發服務強制消費屢見不鮮，預付費儲值卡消費風險高；修理服務業中“李鬼”售后維修部現身網絡；快遞服務問題多。

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