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本報訊 (記者 周鑫) 奧運會之前,郭先生的愛人在中石化京林加油站的洗車連鎖店購買了一張洗車卡。沒過幾天,京林加油站變成奧運指定加油站,洗車店隨即歇業。未料奧運會結束后,洗車連鎖店“不告而別”。郭先生多次向中石化北京客服中心投訴此事,但至今沒有回復。
昨天,記者來到位于北京市海淀區林業大學附近的京林加油站。洗車店在加油站東側,招牌上清晰地印有“中石化”標識,但卷簾門緊閉。
京林加油站一名店員說,這家連鎖洗車店關門歇業已有一段時間。“有不少車主都買了洗車卡,價格從100元至600多元不等”,隨后,該店員拿出了幾張正反寫滿辦理洗車卡部分車主的名單,“上級公司會給大家一個交待”。記者數了一下,名單上記錄的大概有100多人。
昨天下午,記者撥打了中國石化北京客戶服務中心的電話,客服人員稱,公司已經接到相關投訴,并已向上級相關部門和負責人反映情況。
昨晚,客戶服務中心負責人姜先生表示,公司已對此事進行核實,三五天即會向消費者公布解決方案。“所有在京林加油站洗車連鎖店購買洗車卡的消費者不會有任何損失,哪怕是洗車卡上只剩下一次沒有用。”
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