很多人認(rèn)為，甲醛超標(biāo)只會在普通住宅中出現(xiàn)，但在高檔住宅的裝修中也會出現(xiàn)。吳先生沒想到自己花448萬元購買的獨(dú)立別墅，竟然也會遇到甲醛超標(biāo)的煩心事情。

　　數(shù)百萬元別墅甲醛超標(biāo)

　　吳先生向嘉定區(qū)某房產(chǎn)公司購買了一套價值448萬余元的樣板房獨(dú)立別墅。等到房產(chǎn)公司將別墅交給消費(fèi)者驗收時，吳先生發(fā)現(xiàn)別墅內(nèi)異味嚴(yán)重，吳先生便請上海室內(nèi)裝飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗站對別墅室內(nèi)空氣進(jìn)行檢驗。經(jīng)檢驗：甲醛超標(biāo)。

　　于是，消費(fèi)者吳先生要求房產(chǎn)公司進(jìn)行整改。雖然房產(chǎn)公司同意了消費(fèi)者的要求，但是經(jīng)過整改后，吳先生依舊感到異味嚴(yán)重，無法入住，所以再次請上海室內(nèi)裝飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗站進(jìn)行檢驗。這一次，為了弄清楚異味的產(chǎn)生是出自裝潢問題還是家具問題，在檢驗前吳先生特地將家具搬出了別墅。最終的檢驗結(jié)果顯示依舊不合格。

　　對此，吳先提出了兩種解決方案：房產(chǎn)公司退還裝潢費(fèi)約96萬元；或者重新裝潢。但兩種方案都遭到房產(chǎn)公司拒絕。無奈下，吳先生向嘉定區(qū)消保委進(jìn)行了投訴。

　　房產(chǎn)商退還全部房款

　　區(qū)消保委受理該投訴后，立即與房產(chǎn)公司的經(jīng)理進(jìn)行了聯(lián)系。房產(chǎn)公司承認(rèn)別墅存在甲醛超標(biāo)問題，同意再次進(jìn)行整改。經(jīng)過多次調(diào)解，吳先生也同意了再次整改，但同時提出，由于多次整改導(dǎo)致延誤了入住日期，按照合同，房產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)支付60多萬元的延期違約金。

　　房產(chǎn)公司認(rèn)為，他們在合同規(guī)定的日期前就將房屋交給了消費(fèi)者。只同意補(bǔ)償5萬元。由于在違約方面雙方無法達(dá)成一致，所以消費(fèi)者提出退房。經(jīng)過調(diào)解，房產(chǎn)公司同意退還全部房款448萬余元。

　　甲醛超標(biāo)消費(fèi)者可退房

　　《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》

　　第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身和財產(chǎn)安全的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十七條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)保證其提供的商品、服務(wù)、設(shè)施和場所符合保障消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　在此投訴中，房屋甲醛超標(biāo)嚴(yán)重影響到吳先生的人身安全，經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的人身安全權(quán)。嘉定區(qū)消保委表示，如果消費(fèi)者遇到此情況，有權(quán)提出重作、退貨、退款等要求，經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)予以滿足。