東北網10月22日訊 家住哈爾濱道外區的江女士于2003年的11月15日在南崗區西大直街506號的正陽家電購買了一臺價值550元的熱水器，內膽保用五年，保修期也是五年。當時商家承諾五年內免費維修內膽，如今熱水器的內膽損壞，銷售商和代理商卻各有說法，拒絕維修更換。

　　最近江女士家的“阿詩丹頓”牌熱水器罷工了：所有有孔的地方都漏水。經檢查，是熱水器的內膽出了毛病。拿出購買時的消費單據，上面清楚的標明內膽保用五年、保修期為五年，“如果內膽腐蝕漏水，整機包換”。據江女士講，在熱水器出現問題后，她第一時間與“阿詩丹頓”售后維修部門取得了聯系，上門維修的工人告訴江女士，這臺熱水器內膽壞了需要更換。江女士找出購買熱水器的憑證，上面清楚的標明正陽家電與代理商實行“聯�！�，因為還在保修期內，江女士要求“阿詩丹頓”售后部門按約定免費為其更換內膽，但遭到了拒絕。

　　20日中午，記者來到西大直街506號正陽家電。一位姓蘇的經理表示，“阿詩丹頓”這個品牌已經撤出正陽家電，他們與代理商已經終止合作，做為銷售商正陽家電只能幫助用戶與“阿詩丹頓”熱水器品牌代理商協調。就江女士這種情況來說，產品在保修期內，品牌卻不在商場銷售的了，商場只能幫助協調。對于“聯�！碧K經理解釋道，這是商場在查閱代理商或廠家提供的質檢報告等相關書面材料后與代理商或廠家共同為消費者提供的一項服務，廠家或代理商在商場經營時，商場和廠家或代理商共同為消費者提供的服務，但是現在“阿詩丹頓”已經不在正陽家電經營，所以現在沒法解決江女士的問題，并且“阿詩丹頓”已經取走了當時的“聯�！钡盅航�，現在商場也沒有辦法約束當時的代理商，只能盡力找找廠家或代理商，不能肯定可以解決江女士熱水器在保修期內內膽損壞的問題。

　　目前，江女士準備在保修期內向消費者協會投訴