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航班遲飛三小時被投訴 東航解釋稱人多超載

http://www.sina.com.cn  2008年10月14日 08:28  大河網

  昨天上午10點,一肚子鬼火的劉先生打進本報熱線反映:“3個小時前坐到飛機上,飛機在停機坪‘跑’了幾步,就再也沒動過。”

  劉先生說,他們于昨天早上7點40乘坐東方航空公司從昆明飛往江西南昌的航班,登機過程一直都很順利。飛機準備起飛時,在停機坪繞了一圈就停了下來。所有乘客一頭霧水,過了好半天,才有幾名東航的工作人員前來解釋,他們說,由于天氣原因,飛機暫時不能起飛。

  很多乘客對此都非常不理解:“為什么其他航空公司的飛機都能正常起飛,而且東航另外一些班次的飛機也都能飛,為什么就這趟航班不能飛呢?”劉先生以及其他幾名乘客和東航工作人員據理力爭,而工作人員只是一遍遍地告訴他們暫時不能飛,請他們理解。

  與此同時,還有一些工作人員不斷前來檢查飛機的情況。但問題還是沒有得到解決,飛機繼續停在停機坪上。10點30分,東航公司的工作人員又告訴乘客:“飛機超載了,所以不能飛。”這樣的解釋,更不能使乘客信服:“你賣票的時候怎么不說超載?”

  就這樣,雙方一直僵持了近3個小時,11點40,飛機才從機場停機坪起飛,乘客們下午3點左右到達南昌。

  昆明機場東方航空公司工作人員解釋說,飛機確實是因為天氣以及超載原因才不得不停留在昆明的,對其他具體問題,他們卻不愿多做解釋。生活新報 作者:王卓姣

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