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美的電磁爐炸傷女白領事件追蹤:美的與被炸傷女白領家屬協商兩小時未果
8日早上,在一家IT公司上班的白領阿美(化名)在家中做早飯時,使用的美的牌電磁爐突然爆炸,她自稱當時被炸飛一米多遠,身受重傷。(詳見本報昨天A34版)昨天下午5時許,美的公司相關部門負責人看望阿美,并表示,如果鑒定結果證實是產品質量問題,公司愿承擔所有責任;即使不是產品質量問題,公司也愿意承擔部分責任。
美的:愿墊付醫藥費
昨天下午4時許,美的公司相關部門的負責人來到天河區中醫院,向阿美送上果籃,并向其家人了解傷情。美的客戶服務部高級經理豐文平表示,公司方面愿意墊付傷者目前的醫藥費,但同時必須對爆炸電磁爐進行檢測,以證明是否為產品質量問題,給消費者一個交代。
美的公司顧問律師陳萬忠說,公司的每項產品都是經過嚴格檢測的,“目前我們還沒對產品進行鑒定,難以判斷是什么原因導致電磁爐爆炸。”不過他同時表示,如果檢測結果證實是公司產品質量問題,他們愿意承擔全部問題;即使不是產品質量問題,他們也愿意從人道主義上進行補償。
昨天,美的公司市場部新聞發言人劉經理在接受采訪時表示,單從圖片來看,技術人員分析認為,不會是因為產品質量問題而引起爆炸。因為圖片中電磁爐的內部結構完好無損,表面破碎的陶瓷板,可能是由于外力所致。劉經理說,美的代理維修服務商第一時間去往現場,沒有發現有燒焦的味道,該機型從2002年上市到現在,也沒有發生過類似的情況。劉經理表示,他們希望能通過相關的質檢機構進行檢測,進一步調查事故的真實原因。
家屬:不排除訴諸法律
昨天下午,阿美的叔叔鄧先生代表家屬與美的公司的相關人員就事故進行協商。雙方經過兩個多小時的協商,最終無果而終,爭論的焦點是爆炸的電磁爐質量檢測現在能否進行。兩方各執一詞,阿美的家屬認為應該等阿美的傷情穩定下來之后,再來檢測電磁爐是否存在質量問題;而美的方面表示治病與電磁爐的檢測同步進行。
鄧先生認為,阿美是在使用美的生產的電磁爐過程中受傷的,因此美的公司必須對整個事故負責。“在醫院治療的費用、傷者的誤工費等,希望美的公司能夠賠償。以后等病情穩定后,再討論一系列的賠償問題。”
據阿美的主治醫生黃醫生介紹,經過幾天觀察治療,他們發現阿美的左額骨出現6厘米長的洞,同時深入顱骨表面,右額骨有4到5厘米出現骨折,剛入院時還常吐血,目前還沒有脫離生命危險。
面對第一次談判的破裂,美的客戶服務部高級經理豐文平表示,“現在受害者家屬的情緒還比較激動,等他們明天情緒緩和以后,雙方再商量賠償和鑒定的事情。”
阿美的家屬認為,美的表現怠慢,并沒有表現出談判的誠意,并表示準備聘請律師,不排除通過法律途徑解決問題。