讀者來電

　　照出來的相片像百葉窗

　　漢口的魏小姐是做醫學模擬教育的，她2004 年底購買了佳能PowerShot A75 數碼相機，次年年底發現相機出現橫波浪，照出來的相片像百葉窗，同時屏幕還出現了粉紅色霧狀，完全看不清楚相片內容。

　　魏小姐送去維修時，工作人員并未說是什么問題，只是說修理起來比較麻煩，可能會寄到上海檢測，并表示維修費用在600 元—800 元之間。魏嫌費用過高，放棄維修，“只好一直放在家里。”

　　打印機也被指有質量問題

　　昨日，讀者張永高來電對佳能打印機的質量問題也提出了質疑。

　　張告訴記者，他2006 年購買了佳能EP200 打印機，次年出現故障，由于維修費用較高，他放棄了維修。后來，他又購買了同一型號的佳能打印機，沒想到這臺打印機今年年初也壞了。“我只想把這段經歷說出來，提醒大家購買任何產品時要多關注對方的口碑與產品質量。”

　　讀者觀點

　　“這種處理方式讓人不放心”

　　佳能公司的態度和解釋，讀者是否認同？

　　昨日傍晚，記者將佳能(中國)有限公司的回復反饋給多名讀者。不過，大部分讀者表示不能接受佳能的這些說法。

　　“萬一我把相機送過去他說不是CCD 問題，要收維修費我怎么辦？要是檢測后還把我當皮球踢來踢去怎么辦？佳能的這種處理方式我不放心，這種做法太不負責任了。”讀者劉先生說，他正在考慮，要不要通過法律途徑為自己討回公道。

　　佳能相機近兩年問題頻發

　　2006 年1 月，佳能官方宣布17 款數碼相機和攝像機存在因CCD 失常從而導致圖像有時變形失真或不顯示等現象。到9月份，佳能官方又追加了11款問題數碼相機。

　　2006 年9 月8 日，佳能官方表示部分PowerShot A530/A540 數碼相機存在底部電池蓋過熱現象，可為中國消費者免費維修。不過，佳能在北美則對這兩款相機采取了召回措施。

　　2006 年9 月下旬開始，有用戶反映佳能S1 IS 數碼相機出現花屏、閃光燈無法正常開啟等問題，隨后全國有158人在網上對佳能進行了投訴。10月25日，佳能表示只負責免費維修，不免費升級或者退款。

　　隨后，36位消費者集體起訴，佳能公司與起訴消費者一一溝通，后對部分確實有質量故障的相機進行退換貨或技術升級，雙方庭外和解。

　　2007 年7月，佳能高端數碼相機EOS 1D MARK III 爆出了對焦系統存在BUG 問題。其后，佳能官方做出正面回應確認該問題的存在，但仍以免費維修的老招式安撫消費者，不接受用戶退貨的請求。直到11 月1 日，佳能才宣布召回存在對焦失準問題的數碼單反EOS 1D Mark III。

　　2007 年國慶期間，佳能新上市的PowerShot A650IS 又出現CCD 漏光問題。對此，佳能給出的處理決定，除了免費維修外，還建議用戶將旋轉液晶屏轉回相機相應部位進行拍攝，避免出現不良圖像。

　　2007 年11 月起，佳能PowerShot A720 IS 出現斜屏和漏光問題，眾多網友紛紛投訴遭遇此問題。但佳能方面則表示：該機型照相機在使用方面一切正常，用戶可以安心使用；對該機型照相機液晶屏安裝位置的咨詢，由熱線電話統一解答。(楊金妮)