商報訊(實習記者 于士凱)貝塔斯曼集團旗下的36家圖書連鎖將退出中國市場，北京3萬會員預付卡存有余額，對預付卡能否使用、卡里資金余額能否退還等問題成為會員維權的焦點。昨日，記者從北京貝塔斯曼二十一世紀圖書連鎖有限公司了解到，公司方面承諾會公正的對待所有會員。

　　6月13日，貝塔斯曼宣布，其旗下36家圖書連鎖店退出中國市場，貝塔斯曼相關負責人介紹，受到中國圖書及網絡市場沖擊等因素的影響，其連鎖書店的財務狀況和規模效益不盡如人意， 公司將在7月31日前關閉18個城市的36家連鎖書店，其中北京有6家；北京6家店目前仍有近3萬會員。

　　在貝塔斯曼雙井店購書的一位會員告訴記者，“聽說門店馬上就要關門了，之前我辦理的預付卡上還有一些錢，希望能延用或者退掉。”另一名會員告訴記者，如果門店關門，希望把預付卡里的錢退了，但目前還不知道如何辦理退款。門店的工作人員告訴記者，“具體如何退款他們也不清楚，還需要公司方面解釋。”門店工作人員對如何辦理預付卡退款業務不了解的答復，加劇了部分會員對預付卡遺留問題的擔心。

　　貝塔斯曼相關負責人對記者表示，公司方面會公正對待所有的會員，履行應盡的義務。“會員可以繼續通過貝塔斯曼在線購書，享受打折優惠；如果辦理預付卡的會員希望退款，可以撥打呼叫中心的電話，通過現金支票的方式郵寄給會員。”

　　對貝塔斯曼會員預付卡出現的遺留問題，中消協法律顧問丘寶昌提醒消費者，預付消費本身存在一定風險，之前也發生過如消費者辦卡后，經營者以關門、更換業主等方式逃避相關義務，給消費者造成很大損失，因此提醒消費者應謹慎辦理預付卡。