市民不知銀行月月扣錢

　　晨報(bào)廣州訊 銀行賬戶按月被扣錢，儲(chǔ)戶卻渾然不知，到底怎么回事？廣州市民王先生近日偶然打印存折流水賬，意外發(fā)現(xiàn)每月都有一筆莫名其妙的扣費(fèi)支出……

　　據(jù)介紹，王先生4年前在某銀行開了工資賬戶。近日他偶然打印存折，發(fā)現(xiàn)從今年2月份開始，每月29日都有一筆小額支出——“扣服務(wù)費(fèi)3元”。王先生很納悶，弄不懂這筆支出是怎么回事。查詢后的結(jié)論是：該行為王先生提供了“短信通”服務(wù)。“可我手機(jī)上從來沒有接到過他們的短信服務(wù)啊，而且我從來沒有開通過，對(duì)此也毫不知情！”再次細(xì)查發(fā)現(xiàn)，王先生曾在開戶時(shí)留了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，“短信通”服務(wù)便是針對(duì)手機(jī)號(hào)碼的。問題是：這個(gè)手機(jī)號(hào)碼已停用多時(shí)，為何還能開通短信通服務(wù)？羊城晚報(bào)記者撥打后顯示，該號(hào)碼是一個(gè)空號(hào)。此事真奇！

　　“短信通”到底如何被開通？王先生揪住這個(gè)問題不放。該銀行一名李姓經(jīng)理解釋，因?yàn)橥跏莾?yōu)質(zhì)客戶，“短信通”是自動(dòng)送給他的。送的為何還要收費(fèi)？李經(jīng)理稱，前3個(gè)月是贈(zèng)送，其后就要錢了。

　　為何沒有本人同意就開通？王先生繼續(xù)質(zhì)疑。“該經(jīng)理未經(jīng)調(diào)查就說是得到我的允許，并信口表示，2月28日，也就是正式扣錢的前一天，我曾到柜臺(tái)簽約成為簽約用戶，但我要求出示單據(jù)他又拿不出。”王先生很氣憤，“怎么可能去簽約我自己不知道？”

　　同事沈先生手機(jī)保存的一條該銀行提醒開通“短信通”的短信，讓王先生隨后明白了事情原委。短信內(nèi)容是：“‘×行短信通’服務(wù)免費(fèi)期將于3天后結(jié)束，您無需辦理手續(xù)即可繼續(xù)使用，此后服務(wù)費(fèi)3元/月……若需取消請(qǐng)發(fā)送×××到×××。”王先生據(jù)此分析：“銀行將開通短信發(fā)到我的舊手機(jī)號(hào)上，由于我根本不知道，過了免費(fèi)期也沒取消，就被默認(rèn)為繼續(xù)使用了！”但是，王先生去年12月辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)上已有新手機(jī)號(hào)碼，為何短信還發(fā)到舊號(hào)碼上，令人費(fèi)解。

　　8日，記者聯(lián)系上該行負(fù)責(zé)人。其表示會(huì)調(diào)查跟進(jìn)此事。但記者一直未收到調(diào)查結(jié)果。“如果不去打印存折，估計(jì)這筆錢要交一輩子！”據(jù)王先生稱，經(jīng)過據(jù)理力爭(zhēng)，銀行表示，調(diào)查后若無出入，一定會(huì)退回扣去的服務(wù)費(fèi)，不過需要一定時(shí)間；但是拒絕王先生提出的道歉要求。(田恩祥)