孫先生的臉部

孫先生使用的安利產品

　　用了安利“臉部像漿糊” 安利否認 消費者擬訴訟

　　中新網金華5月26日電(見習記者古其錚)近日，浙江省東陽市一消費者孫先生反映，他在使用安利“雅蜜潤膚露”后出現過敏狀況，“臉部像漿糊”，而安利金華分公司對此事表示：“不一定是使用安利造成的”。

　　孫先生稱,他們一家使用安利產品已有近6年時間，使用了包括日用品、化妝品、護理品等多種安利產品，妻子程女士是主要消費者，身為教師的孫先生也接觸安利產品，但次數不多。

　　孫先生稱，“2008年1月1日，在使用了安利“雅蜜潤膚露”后，臉部出現刺痛感，臉色呈現紫紅色，出現火辣辣般疼痛。當時以為是天氣驟冷的緣故，所以沒有引起重視。”

　　第二天，基于對安利產品的信任，孫先生再次使用了“雅蜜潤膚露”，但中午睡覺后臉部出現了浮腫，眼部腫脹。孫先生回憶，“1月3日，臉部就緊巴巴地非常難受，整個臉就像刷過一層漿糊一樣都起了褶皺，說話吃飯喝水都很受影響。那天剛好要上六節課，同學們都在下面笑。”

　　隔日由于實在忍受不住，孫先生請假到醫院，皮膚科醫生說是很典型的過敏癥狀。據當時看過孫先生臉部的人回憶，當時“臉部好像是火燒過一樣，很嚇人的。” 1月7日，孫先生向東陽消費者協會投訴并書面向安利提出索賠10萬，安利金華分公司人員到孫先生學校了解相關情況后，于次日通過消協表示同意調解。

　　程女士曾7次打電話和安利公司溝通，安利方面沒有明確表態，程女士稱，“態度非常惡劣”。調解中，因程女士無法出具購物發票和產品包裝，安利公司拒絕承認是使用安利產品造成的，調解以失敗而告終。

　　由于安利公司目前采用的是“店面+直銷”的銷售方式，所以像程女士這樣的通過直銷購買產品的消費者基本拿不到發票。記者從一些安利消費者處了解到，通過直銷方式銷售的安利產品，均未開具發票。安利金華分公司經理錢樂對此解釋，發票要到金華安利經銷店里去開。而程女士表示，“在東陽買了產品還要到金華去開發票，這是不是有些不現實。”

　　記者向浙江省國稅局咨詢，相關人員告訴記者，這種情況只能說管理不規范，若通過直銷的產品均未開具發票，不僅侵犯了消費者利益,也有漏稅嫌疑。記者專門采訪了安利金華分公司,經理錢樂事后承認程女士一家是安利的消費者，同時承認一直在使用安利的產品，但表示事故“不一定是使用安利造成的。”錢樂同時表示，希望程女士夫婦能夠開出一個合理的要求。

　　而程女士夫婦表示，“這不是錢不錢的問題，而在于這樣一家跨國公司竟然沒有一個應有的表態。”他們希望能夠確認問題出在安利產品身上,至于賠償要符合法律規定，他們表示如果調解不成，她將向法院提請訴訟。(完)