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雜志總編撰文稱廣發信用卡依然不好使
曹健再指廣發信用卡“不好使”
郝勻嘉 每日經濟新聞
廣發信用卡是國內首張標準信用卡，理應全力保障使用者的賬戶安全。然而，《IT時代周刊》總編曹健兩年前因使用廣發信用卡方面的麻煩撰文“廣發信用卡，用了才知不好使”，日前又因遭遇麻煩寫道：“2年后，廣發信用卡依然不好使”。廣發銀行信用卡部則表示并不是他們的問題而是移動沒有把信息發送到曹健的手機。
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《IT時代周刊》總編曹健昨天給記者講述了自己在春節期間使用廣發信用卡的遭遇：“今年春節期間，我在鄭州、廣州等地刷卡，但是‘瞬時通’卻音信全無。開始我以為是像以前那樣慢了一點，但幾天后，我的手機仍然收不到短信通知。而打銀行電話，全都是機器應答，撥打半個小時也不通。終于撥通了人工接聽，面對我的問題，服務小姐也只能請我包涵和諒解�！逼鋵嵲缭趦赡昵�，曹健就撰文抱怨過廣發信用卡使用不便的問題。然而，時隔兩年，他可能也沒有想到，廣發信用卡依然還是不好用。
當記者問到投訴的進展，曹健表示：“談不上解決。我的文章發表以后，因為影響比較大，他們就來道歉。解釋說春節期間，用的人多造成信息堵塞�！�
廣發銀行：僅是個案
針對曹健的遭遇，《每日經濟新聞》聯系到了廣發銀行上海分行詢問此事。該行負責媒體聯絡的黃小姐給出解釋：“春節同時刷卡的人多，可能有過一時的堵塞，但是并沒有造成系統癱瘓。”
稍后，記者接到來自廣發銀行總行的電話，該員工更為詳細地敘述了事情的經過：“投訴到我這里的只有一個，就是曹健。不能因為客戶的一句話就否定一個企業。我們有錄音記錄說是系統繁忙。我們也查過曹健的記錄，其中有兩筆發送到移動的平臺，但移動的平臺有問題導致沒有發到曹先生的手機上。”“我們是租用移動的平臺，也和移動溝通，并進行了投訴。移動的解釋就是平臺系統偶爾出現故障。這就是很偶然的個案�！睂Υ�，《每日經濟新聞》也提出請她提供有關的錄音記錄和中移動在此事中的解釋。然而截止發稿時，記者也沒有收到廣發銀行總行的任何證據回復。
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