時報記者 喬倩倩

　　打折消費、兌換禮品、免息期……進入刷卡時代后，“卡族們”盡情享受著痛快刷卡帶來的便利。但是，銀行信用卡漫天飛的同時，也不可避免地滋生了一系列的問題。值此3·15之際，本報收到不少信用卡持卡人的投訴，記者調查中也發(fā)現(xiàn)，信用卡消費領域的投訴重點主要集中在盜刷、費用、服務等方面。在跑馬圈地時代，一些信用卡消費陷阱持卡人不得不防。

　　雷區(qū)1：盜刷損失持卡人承擔

　　市民王小姐反映，自己持有的某銀行信用卡在丟失后，由于電話系統(tǒng)繁忙，工作人員沒能及時受理掛失，被人盜刷了8000元。辦卡時信用卡專員曾承諾掛失前24小時的失卡保障由銀行來承擔，但銀行工作人員卻告訴她，掛失后的損失銀行才會買單，王小姐對此非常不滿。

　　點評：對于使用簽名的信用卡，盜刷后的損失可由持卡人本人、商家和銀行來承擔。一般來說，承諾提供失卡前保障的銀行，在掛失前24小時或48小時的損失由銀行埋單，目前可提供這種功能的有招行、廣發(fā)、平安銀行等銀行的信用卡；消費過程中，商戶承擔核對簽名的責任，持卡人妥善保管信用卡的責任。

　　提醒：招商銀行信用卡中心有關人士提醒，持卡人應保管好自己的個人信息和信用卡；并要經常留意自己的賬務情況，一旦發(fā)現(xiàn)盜用情況應盡快向銀行反映。

　　深發(fā)展信用卡中心有關負責人則透露，“使用簽名信用卡只要報案及時，商場一般會在3天內將刷卡錄像調出來，根據線索就有可能找到盜刷人。”但是，信用卡交易一旦以密碼確認，將視同本人交易，即使有被盜用損失也完全由持卡人承擔。

　　雷區(qū)2：未開卡即被收年費

　　李先生去年辦了一張銀行信用卡，因信用卡從未開過，直到催款公司打電話催款，才知道自己已欠費400多元，并在銀行產生了不良記錄，房貸也不能放款。

　　點評：銀行業(yè)人士表示，開卡后，由于銀行為此支付了制卡、營銷、系統(tǒng)設置、郵遞、維護等費用；即使未開卡，銀行也付出了營銷、工本費，因此，目前多數銀行在核發(fā)信用卡后會收取年費。另外，持卡人不應將服務費和年費片面等同起來，年費與信用卡是否開卡沒有直接關系。據了解，年費已不計入信用卡主要利潤來源，信用卡的利潤主要來源于刷卡交易手續(xù)費、循環(huán)計息費用以及交叉銷售等產生的費用。

　　提醒：不支付年費將影響到個人信用，包括未開卡所產生的年費。目前多家銀行年費收取上都有一定的寬限期，如第一年免收年費。深發(fā)展信用卡中心有關負責人提醒持卡人，應每年對所持信用卡進行一次清理，對于使用頻率低或不使用的信用卡，應及時打電話到銀行銷卡，避免產生多余的年費。

　　雷區(qū)3：還款不足全額計息

　　某網友稱，自己前不久剛辦了一張招商銀行信用卡，當月刷卡消費4313元，還款4300元，之后收到銀行對帳單，卻發(fā)現(xiàn)多了一筆49元的循環(huán)計息。“打電話詢問銀行信用卡中心，才被告知因為少還了13元的零頭，銀行不是按照欠款金額收取利息，而是從消費那天開始計算，所有消費金額，每天萬分之五罰息，還沒有了免息期！”該網友稱，自己沒有收到任何短信提醒。