本報(bào)訊(實(shí)習(xí)記者 張佳)愛美的閆女士在電視廣告上看到“婷美塑身衣”的神奇魔力后，撥打了免費(fèi)訂購(gòu)電話，想為自己買一件這樣的“魔力內(nèi)衣”。但是付了錢之后卻發(fā)現(xiàn)，郵寄來(lái)的內(nèi)衣并不是自己當(dāng)初要買的款式，和對(duì)方售后多次聯(lián)系之后，問(wèn)題不但沒有解決，售后反而拒絕接聽她的電話。

　　昨日，市民閆女士給本報(bào)打來(lái)投訴熱線，生氣地說(shuō)她在電視購(gòu)物上看到“婷美魔鬼瘦”塑身內(nèi)衣，當(dāng)時(shí)想買一件，就打電話咨詢了一下。起初沒有下決心買，但是對(duì)方的018號(hào)導(dǎo)購(gòu)員前后給她打了幾十通電話，說(shuō)服她訂購(gòu)婷美內(nèi)衣。看到對(duì)方很細(xì)心，態(tài)度也很好，而且自己也需要，所以閆女士就下決心訂了一件。當(dāng)時(shí)雙方說(shuō)定，由對(duì)方先把內(nèi)衣寄到郵局后，閆女士再到郵局去付錢簽收包裹。

　　幾天后，閆女士接到了方新村郵局的電話，通知她去拿包裹。到了郵局，交過(guò)錢辦理完所有手續(xù)后，閆女士拿到了自己訂購(gòu)的塑身內(nèi)衣。但是拆開包裹，閆女士才發(fā)現(xiàn)，寄來(lái)的并不是她要的“魔鬼瘦”，而是另一款“燃脂”內(nèi)衣。郵局工作人員告訴閆女士，包裹她已經(jīng)簽收了，貨品有差異讓她和婷美公司聯(lián)系。

　　于是閆女士打電話給“婷美”的售后，對(duì)方告訴她，西安有兩位閆女士訂購(gòu)了婷美內(nèi)衣，可能是他們郵發(fā)的時(shí)候裝錯(cuò)了。閆女士考慮都是西安的客戶，同城交換會(huì)比較方便，就提出能否由售后聯(lián)系一下，她們互相交換。據(jù)閆女士說(shuō)，對(duì)方拒絕了她的提議，就掛了電話。本是為對(duì)方考慮，但卻遭到了拒絕，這點(diǎn)讓閆女士很想不通。事后，她又打電話，提出要是對(duì)方覺得不方便，可以約一個(gè)地方，她們自己互相交換，對(duì)方再一次拒絕了閆女士的提議，并對(duì)閆女士說(shuō)，他們公司可以另寄一件閆女士要的款式到郵局，3天后閆女士拿著寄錯(cuò)的郵包去郵局換就可以了。但是7天之后，她也沒見到對(duì)方寄來(lái)的郵包。

　　閆女士告訴記者，她還多次打了電話到售后，對(duì)方不是說(shuō)018號(hào)導(dǎo)購(gòu)不在，就是說(shuō)已經(jīng)給閆女士發(fā)貨了，但是郵局卻說(shuō)一直沒有見到換貨的郵包，接下來(lái)閆女士再打電話給售后就沒人接了。閆女士氣憤地說(shuō)，對(duì)方不接她電話后，她換個(gè)電話再打就有人接了，但是知道是她就會(huì)立刻掛斷電話。

　　隨后，根據(jù)閆女士提供的電話號(hào)碼，記者撥通了“婷美”的售后電話，對(duì)方表示要先查一下才能確定，讓記者過(guò)一會(huì)兒再打。10分鐘后，記者又一次聯(lián)系“婷美”售后時(shí)，一位男士表示，他們經(jīng)理說(shuō)，此事要聯(lián)系電視臺(tái)和閆女士，其他的無(wú)可奉告！說(shuō)完就掛斷了電話。

　　閆女士對(duì)記者說(shuō)，她花560元買的內(nèi)衣，由于售后的消極態(tài)度，現(xiàn)在只能放在家里閑置�！版妹馈笔酆筮@種處理問(wèn)題的態(tài)度，她很難接受。閆女士提出“婷美”這種知名品牌，售后服務(wù)卻如此讓人心寒，由此造成的損失，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者承擔(dān)？