后來我交了300元才脫身。之后到住家附近的普通汽修店。師傅一試車后，認為絕對不是機角膠和方向機出的問題。他們把我的車吊了起來，把車底工字梁上的兩顆螺絲擰緊，前后花了不到10分鐘，花費10元，就把問題解決了。

　　魯小姐，自由職業者，普通的問題自己解決，言稱“保修期過后還去4S店，腦袋肯定被門夾過”。

　　關鍵詞：讓自己成為專家

　　都說女人的錢好賺，其實女人也有一部分責任，人家就看準了你不懂。4S店太貴了，我以前就是稀里糊涂的老挨宰，現在被迫成為半個專家。普通保養找個熟識的小店去做，遇到出了什么毛病，我會先將情況在一些車友網站上進行咨詢，發動車友的力量先診斷一下，再根據大家的意見跑多幾家，看看他們說的問題是否一致，再比較一下價格，反正現在很多檢測都是免費的，實在是沒有必要去4S店花冤枉錢。

　　精明人語

　　●話要挑明：我做的保養項目只是……而不是大概念上的保養。

　　●問個究竟：給我做的保養項目有哪些？千萬別不好意思問或者懶得問。

　　●索要單據：記得索要保養明細單，留作案底。

　　●網上咨詢：

　　與車友們多交流經驗心得，了解常用“手段”，并用專業知識武裝自己

　　-今日話題

　　你家愛車被4S店宰過嗎？你對它有何評價？

　　按動拇指

　　想說就說

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　　隱性宰客，車主有苦難言信息失衡，貓膩難以斷根

　　什么是4S店？4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。雖然汽車維修成為車主的熱門話題，但是市消委會相關負責人告訴記者，很奇怪的一個現象是，與日益擴大的消費群體相比，接到的投訴量非常少。

　　而記者在采訪中也聽到了截然相反的意見，相當多的人也認為4S店不錯。“4S店？我覺得還可以。”市消委會相關負責人表示，這也從某種程度上說明了投訴少的原因：一方面嫌4S店太貴的人不會去消費，另一方面覺得4S店還可以的人不會有投訴。由于很多宰客現象是隱性，消費者在吃虧后往往有苦說不出。而且有車一族由于時間比金錢來得更寶貴，也往往愿意息事寧人。

　　為什么會產生這些現象呢？“有兩種原因，一方面是4S店作為原廠的售后服務延伸，確實存在著很多優點；另一方面也說明部分廠家為了賺取更多利益，采取了一些不正當的手段。”一位業內人士告訴記者，由于汽車作為比較專業的消費領域，因此大部分消費者并不確定自己的車是否真的出了很大的問題。目前，在有關4S店的投訴中，零部件價格以及維修工時費過高，是消費者反映最集中的問題，許多車主甚至根本不知4S店怎么收費，這導致了信息不對稱后產生了種種貓膩。

　　記者發現，由于涉及專業技術知識，消費者與汽車維修方信息很不對等，因此在出現故障問題時，無法以自己的力量來判斷情況的真實性；另一方面，行業內部也缺乏有效的監督機制，導致了一些不良經營點出現宰客現象。目前雖然國家對汽車維修有一些指導規定，但普遍缺乏具體實施措施。

　　“從經濟學來講，普通維修店其實形成了對4S店的一種競爭業態。”這名業內人士表示，4S店出現的此類狀況也不會延續太持久，市場會進行看不見的調節，不靠誠信經營終究會自毀品牌。

　　下期預告:酒樓價格欺詐篇。敬請關注,歡迎報料,報料熱線(020)87776887,報料郵箱ycwb99@263.net.cn