記者 陳瑋 

　　一年一度的“三八節”是商家針對女性消費者的促銷高峰期，蘭州街頭的美容店當然不會放過這一良機。3月8日、9日，記者調查發現，不少美容店大打“三八牌”，紛紛推出免費美容、打折、送禮等活動。但記者從省消協等部門了解到，由于行業準入門檻低，監管措施少，從業人員資質參差不齊等原因，針對美容服務業的消費投訴依然是熱點問題，并呈現上升趨勢。在美容業紅紅火火的背后，“美麗陷阱”不容忽視。

　　免費體驗成“溫柔一刀”

　　市民在逛商場時，經常能遇到一些熱情的服務員散發美容院的免費美容卡，或是勸說消費者進行免費體驗。

　　去年，讀大二的小張就曾體驗過一次。在永昌路某商廈閑逛時，被美容院的工作人員以免費美容為由，拉去進行免費體驗皮膚護理。沒想到護理結束后，美容院以產品已經被打開為由強行收取產品費378元。氣憤不已的她在城關區消協的幫助下，從美容院拿回了338元。

　　“有時服務員為了拉顧客，甚至會纏在你身邊說個不停。許多消費者覺到做美容并不是一種享受，難免對普遍存在的免費體驗心存疑慮，生怕一不小心就會掉進溫柔陷阱，但又禁不住美容師的花言巧語、在狂轟亂炸下失去理性消費的意念。”城關區消協秘書長王秀珍告訴記者。她表示，免費美容大多實質是以套購產品為主，普通產品價格多在100元至400元之間，極少數在百元以下，而全身保健產品費用則在1500元以上。消費者經常是稀里糊涂地就被“宰”，美容院也不會及時出具詳細帳單和合法票據。

　　美容產品貓膩多

　　2005年11月，70多歲的白大媽在廣場某美容院進行美容服務消費，經美容師勸說，從單一護理變為綜合美容，先后13次增加護理費，美容費花了近萬元。后來又購買了一套3655元的美容產品，回家后她覺得自己根本用不上。

　　美容院不僅為消費者提供服務，還會銷售一些美容產品。美容院使用、銷售的產品真的就如宣傳所說嗎？“現在的美容院賺的都是銷售美容產品高額利潤。”3月9日，甘肅美博城一做化妝品批發生意的老板向記者透露說。“用很低甚至免費的護理價格吸引顧客到美容院來，再借機向顧客出售產品。市場批發10塊錢的東西，美容院有的敢賣100元，他們賺的就是這個錢。”

　　在這位老板的指引下，記者來到附近一化妝品批發店進行調查，記者發現這里有不少外包裝印有韓國、日本等外國字樣的化妝產品，而產地卻是廣東、臺灣等地。當服務員聽說記者是開美容店的，想批貨時，便開始熱情推薦，“這種面膜質量很好，批發價每貼1塊錢。生意好的話，你賣8塊錢都可以的。”該服務員還告訴記者，很多美容美發店都從她這里進貨，往往用的美容產品包裝是其推銷的進口產品，但里面東西是從市場批發來的普通東西。

　　美容行業問題不少

　　除了免費美容哄騙消費者購物，美容產品價格虛高等問題外，廣告虛假宣傳、美容院強推產品，美容產品質量難保證，從業人員服務水平難評定等問題也是困擾消費者的種種原因。

　　走訪發現，一些美容院無論規模大小，幾乎都有祛斑、美白、除皺、卵巢保養、全身保健等各種功能性的美容、護膚、保健服務。按規定，美容師必須要具有勞動部門頒發的從業資格證。然而記者發現，一些美容店的美容師也都持有不同的“從業證”，中醫按摩技術等級證、美容店發的公司培訓合格證……，有些服務人員甚至都沒有辦理健康證。而對美容院的各類美容產品質量，消費者也很難辨別。大多美容院銷售產品時，既不出具合法票據，也沒有詳細帳單，致使出現問題后，消費者缺少證據投訴，造成經濟損失。

　　3成消費者盲目消費

　　據了解，目前，僅城關區從事生活美容服務行業的經營戶就有130多家，而經營規模在100平方米以下的占40%。業內人士稱，其中不少小店是“雜牌軍”，從業人員素質不高，經營場所衛生欠佳，服務質量讓人擔心。

　　不僅是美容行業缺乏相應的監督與規范，與此同時，消費者健康消費意識的淡薄以及對美容知識的“匱乏”也給違規經營的商家留下了可乘之機。去年，城關區消協對轄區內的美容行業服務水平進行了一次專項調查。調查顯示，消費者選購化妝品時，最想知道的信息是產品是否安全，其次是產品功效和產品價格。而對產品包裝袋上標示的生產批號、生產日期、保質期或使用期限，有30%的消費者表示自己只會“有時注意”，盲目消費。同時，眾多消費者在科學安全美容方面知之甚少。30%的消費者錯誤地將紋眉、紋唇、紋眼線、穿耳孔等醫學美容認為是生活美容。