導(dǎo)游推薦買到“歪”DV 旅行社要退錢

　　旅行社答應(yīng)退款卻遲遲不兌現(xiàn)，在省消委的協(xié)調(diào)下，旅行社表示盡快退錢

　　本報(bào)“3·15”報(bào)道強(qiáng)勢(shì)關(guān)注出境游，接到很多讀者投訴和求助。昨日，60歲的成都市民王女士打進(jìn)本報(bào)熱線稱，她和老伴春節(jié)跟團(tuán)參加了港澳5日游，在珠海被導(dǎo)游指引，買了一臺(tái)難辨真?zhèn)蔚臄z像機(jī)。雖然旅行社收了攝像機(jī)打了收條并答應(yīng)會(huì)退部分錢，但近一周過(guò)去了她卻遲遲未收到退款。昨日，在省消委的調(diào)解下，旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人答應(yīng)盡快將退款交給王女士。

　　游客

　　買個(gè)DV卻查不到型號(hào)

　　今年1月，家住大石西路的王女士夫婦和某旅行社簽訂了港澳五日游的合同。2月10日旅行的最后一天，王女士一行來(lái)到最后一站——珠海。珠海的導(dǎo)游給王女士介紹了一家所謂的免稅商店，并稱這家店的商品都是走私貨，很便宜，同時(shí)還“熱情”地給她推薦了一款型號(hào)是DDV-80E的索尼攝像機(jī)，只需要2000多元。這個(gè)價(jià)格令王女士十分動(dòng)心，眼看返航的時(shí)間快到了，于是她匆匆交了錢就踏上了回家的行程。一路上，王女士一直暗暗高興，覺(jué)得這款攝像機(jī)買得很劃算。

　　回到成都后，王女士仔細(xì)察看新買的攝像機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)票上并沒(méi)有蓋國(guó)家稅務(wù)局的公章，而保修單上蓋的章是“珠海市順東電器貿(mào)易商場(chǎng)”，難道以后出了問(wèn)題我要拿到珠海去修？王女士很疑惑，就把攝像機(jī)拿到大石西路的索尼維修站咨詢，業(yè)務(wù)員稱，索尼根本就沒(méi)有這款型號(hào)的攝像機(jī)，王女士當(dāng)場(chǎng)就傻了：“難道這部攝像機(jī)是假冒偽劣產(chǎn)品？”

　　旅行社

　　打了收條卻遲遲不付款

　　2月14日，郁悶的王女士找到了當(dāng)初跟她簽訂合同的旅行社工作人員，但被告知要找總社才能解決。于是，王女士找到總社的相關(guān)負(fù)責(zé)人高經(jīng)理。高經(jīng)理告訴她，該攝像機(jī)不是假的，但是他同意將購(gòu)機(jī)款退給王女士，不過(guò)因?yàn)椤坝心�損”，只能退還部分金額。2月28日，旅行社將王女士的攝像機(jī)收回，高經(jīng)理給她打了張收條。

　　然而近一周過(guò)去了，王女士仍未從旅行社拿到退款。她說(shuō)，在這期間她曾多次來(lái)到旅行社交涉，但高經(jīng)理卻不與她正面接觸，退款的事也遲遲得不到明確回復(fù)。

　　消委

　　調(diào)解后旅行社同意退款

　　昨天下午，省消委投訴部的工作人員在收到王女士的投訴后表示，既然旅行社已經(jīng)將攝像機(jī)收回，并答應(yīng)退錢，那么王女士憑著收條就可以找簽收人要錢。隨后，省消委工作人員在聯(lián)系高經(jīng)理未果后，又與該旅行社一名自稱為經(jīng)辦人員的李某取得了聯(lián)系。李表示盡快與高經(jīng)理取得聯(lián)系，給王女士一個(gè)答復(fù)。

　　昨日下午4點(diǎn)左右，李某回電給省消委表示，王女士的攝像機(jī)已經(jīng)退回了珠海，此事也已和高經(jīng)理溝通好了，會(huì)盡快將錢退給王女士。

　　記者 陳煒 實(shí)習(xí)記者 侯瑜