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銀行回應用戶砸ATM 稱此類事件幾乎不可能http://www.sina.com.cn 2008年03月06日 13:37 南方日報
本報報道反響強烈,多位讀者來電稱曾從ATM機取出假鈔 銀行:此類事件“幾乎不可能” 《取款者怒砸ATM機》新聞追蹤 銀行回應: 1.這種事情幾乎不可能發生。 2.除非銀行內部管理出現問題,或假鈔的造假水平高于現有設備和人工的鑒別能力,假鈔才會從銀行內部流入到ATM機。 3.如果ATM機本身都無法識別鈔票真假,增設驗鈔機也未必能做到。 4.徹底杜絕假鈔進入流通尚需時日。 5.對于留在取款現場沒有離開的有疑問的客戶,銀行會及時受理解決。一旦離開現場,或者鈔票在現場被放入口袋,我們確實不好取證。 本報訊(記者/張迪王慧)昨日,本報報道東城一打工者稱取出假幣,怒砸ATM機的消息后(詳見3月5日《東莞觀察》C04版),10多名讀者致電本報,稱經歷過或聽到身邊朋友從ATM機取出假幣。有市民建議,銀行應在ATM機上裝備驗鈔設備。 ATM機吐出假幣或確有其事 昨日上午,在沙田鎮環保城工業園打工的陳先生致電本報稱,2月上旬連續兩次在ATM機取出過假幣。他說,兩次取款的地點均在工業園華潤商場門口某銀行的ATM機上,第一次是2月9日,他取了500元,他拿了錢后沒認真檢查就離開了,到吃飯的時候才發現其中有一張假幣。第二次是2月12日,取了200元,當場發現一張假幣。 陳先生說,此前也有同事提起過自己從ATM機取出假錢的情況,與銀行交涉也沒有結果,因為“根本沒辦法證明假錢是從ATM機中取出的”,所以只能自認倒霉。 此后,昨日一個上午,本報連續接到14名讀者,他們或聲稱自己,或有身邊朋友曾從ATM機取出假幣的事件,事件分別發生在茶山、東坑、厚街、東城、塘廈等鎮,取款地點均是工業區內的ATM機。 有讀者建議,銀行應該在ATM機上加裝驗鈔設備。有讀者說:“在銀行柜臺上取款都有驗鈔機可以清點現金,為什么ATM機上不行?” 銀行:“這種事情幾乎不可能發生” 針對讀者反映的情況,在承諾不具名的前提下,某銀行業內人士接受了記者采訪。 這位人士的第一反應是:“這種事情幾乎不可能發生。” 據其介紹,根據有關規定,鈔票從銀行內部到ATM機,需要經過手工和設備的多層把關,整個過程均在監控設備的監控下,由兩人或兩人以上來完成。同時,ATM機本身也具備辨偽功能。 “因此,除非銀行內部管理出現問題,或假鈔的造假水平高于現有設備和人工的鑒別能力,假鈔才會從銀行內部流入到ATM機。”這位人士說。 對于市民提出的在ATM機上增設驗鈔設備的建議,這位人士說,額外擺一個驗鈔機是很容易的,“但問題是這有什么用呢?如果ATM機本身都無法識別鈔票真假,驗鈔機也未必能做到。” 市民如何自我保護 至于如何加強自我保護,記者咨詢了一些資深銀行人士。他們認為,銀行也在盡最大的努力提高手工和設備的辨偽水平,攔截假鈔的流通,但目前國內的現鈔流量太大,暫時又無法從根本上杜絕假鈔來源,徹底杜絕假鈔進入流通尚需時日。 這些人士建議,市民在使用ATM機時,應該掌握一些自保方法。比如,在取款的時候萬一發現有可疑的鈔票,千萬不要將鈔票放入口袋或是掩蓋起來,而應該立即通知銀行工作人員來現場解決。 “對于這種留在取款現場,沒有離開的有疑問的客戶,銀行會及時受理并解決。”一位業內人士說,“但是如果離開現場,或者鈔票在現場被放入口袋,我們確實不好取證。” 據了解,銀行的ATM機分為三類,分別為取款機、存款機和存取款機。對于取款機,其鈔票是100%從銀行內部走程序進入機器。對此,一業內人士建議,在條件允許的情況下,最好在取款機取款,而不要在存取款機取款,以免取到逃過存取款機鑒別而存入的假鈔。
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