顧客稱“退一賠一”難抵損失，城外誠“京泰古典紅木”店方否認售假

　　本報訊 (記者甘浩)大興的李女士2006年在一家紅木家具店花了23800元買了一套黑酸枝(紅木材質(zhì)的一種)的沙發(fā)，李女士稱今年初經(jīng)權(quán)威部門鑒定，該沙發(fā)實為欖仁木材質(zhì)。她稱兩年來紅木家具價格已翻番，拒絕商家的“退一賠一”賠償。城外誠家居廣場“京泰古典紅木”店鋪負責(zé)人表示是否為紅木仍需鑒定，否認承諾“退一賠一”。

　　李女士撥打本報67106666熱線反映，2006年1月，她在城外誠家居廣場一家名為“京泰古典紅木”的店鋪，花23800元買了這套標(biāo)注為黑酸枝材質(zhì)的紅木沙發(fā)。2007年底，家人發(fā)現(xiàn)這套沙發(fā)出現(xiàn)掉色、花紋變化等情況，有內(nèi)行的朋友來做客時，對這套家具的材質(zhì)起疑，并建議李女士做鑒定。

　　不久，李女士取出這套家具的樣品送往中國林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所。

　　“鑒定出來居然是欖仁木材質(zhì)。”李女士說，鑒定報告是2月26日出來的，第二天她便找到商家，經(jīng)過多次協(xié)商，對方暫時只答應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，給她退一賠一，即退賠47600元。

　　李女士介紹，目前市場上紅木家具的價格，相比兩年前已經(jīng)漲了數(shù)倍，像這套沙發(fā)的價值在20萬以上。如果商家只按照原價退一賠一，她拿這錢也買不到黑酸枝的紅木家具，損失非常大。

　　“要么補足其中的差價，要么買一套同等的正品沙發(fā)。”李女士說，目前雙方還在協(xié)商中，如果答復(fù)不滿意，可能要到法院起訴。

　　- 說法

　　家具店　是否為紅木仍需鑒定

　　該紅木家具店負責(zé)人陳女士否認已答應(yīng)李女士按“退一賠一”進行賠付的說法，并稱是不是紅木材質(zhì)還要進行鑒定才知道。如果李女士有什么異議，可以先與城外誠家居廣場的售后服務(wù)處聯(lián)系。

　　家居廣場　將盡量協(xié)調(diào)處理

　　昨日下午，城外誠家居廣場一名售后服務(wù)人員表示，李女士購買的商品已超過商場一年的保質(zhì)服務(wù)期，但商場將盡量協(xié)助其處理，并希望李女士盡快提供購買合同、發(fā)票及鑒定報告等證據(jù)。

　　區(qū)消協(xié)　若屬欺詐則退一賠一

　　朝陽區(qū)消協(xié)工作人員表示，如果鑒定該家具確不是紅木材質(zhì)，商家就涉嫌欺詐行為，根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定退一賠一，如果雙方對于商品升值后的問題協(xié)商不成，可上訴至法院解決。