預(yù)訂的海景房異味刺鼻難以入住，但退房卻要強(qiáng)行扣錢(qián)。 　　

　　作者：滕坤

　　早就聽(tīng)說(shuō)大連是一個(gè)非常優(yōu)美干凈的城市，如果再到海邊租住一間海景房，與大海為鄰，傾聽(tīng)大海的聲音，那種感覺(jué)肯定是妙不可言！我和老公對(duì)此早已躍躍欲試，只因這幾年總在為一些事情忙碌著，使得這個(gè)愿望一直擱淺。現(xiàn)在終于盼到女兒一周歲了，于是決定在我們休假期間，一家3口全體出動(dòng)，進(jìn)軍大連，入住海景房。

　　為了讓計(jì)劃能夠順利地付諸實(shí)施，老公在當(dāng)月上旬就把機(jī)票和賓館都訂好了，這下心里踏實(shí)了許多。我們是在網(wǎng)上訂的海景房，一天288元，價(jià)格勉強(qiáng)接受。但只要一想到坐在房間里就能聆聽(tīng)到大海的聲音，心中就備感舒暢。當(dāng)月的最后一天下午，我們一家3口背起行囊直奔機(jī)場(chǎng)，開(kāi)始了這次盼望已久的旅程。

　　一個(gè)小時(shí)后我們抵達(dá)大連，為了讓全家人早點(diǎn)兒進(jìn)去休息，老公來(lái)到大廳匆匆地辦了入住手續(xù)，房間安排在七樓。剛一進(jìn)屋，一股裝修的氣味撲面而來(lái)，嗆得我趕緊抱著女兒又退了出來(lái)。老公進(jìn)屋一瞧，那地毯上、桌子上、窗臺(tái)上，到處都是殘留的白灰，一看就是剛裝修過(guò)的。于是我們轉(zhuǎn)身又回到大廳，問(wèn)有沒(méi)有其他的房間。服務(wù)員是個(gè)30多歲的女士，她冷冰冰地說(shuō)，這里沒(méi)有其他房間，都是剛裝修過(guò)的。說(shuō)得理直氣壯。我問(wèn)什么時(shí)候裝修的？她說(shuō)六七月份。我問(wèn)有沒(méi)有味道相對(duì)小一點(diǎn)兒的房間，怕孩子受不了。那位女士用眼角掃了掃我女兒，說(shuō)沒(méi)有，都是裝修過(guò)的！在她的臉上找不到一絲笑意。我住過(guò)那么多次賓館，還是第一次遇到這樣的“冷面服務(wù)”。讓人感覺(jué)那張臉也似剛被裝修過(guò)的，石灰般的冰冷。她看我們站在那里不走，最后又冷冷地扔出一句，你們把空調(diào)打開(kāi)，味兒自然就沒(méi)了。我和老公無(wú)奈地走出大廳。

　　我們出來(lái)一商量，如果不能換房間，那就只有退房了，這樣的房間實(shí)在讓人無(wú)法忍受。我們一出門(mén)才發(fā)現(xiàn)，與這個(gè)賓館相鄰的還有一家，相隔不到20米，幾乎就是連在一起的。老公一看便說(shuō)，他一開(kāi)始在網(wǎng)上先訂的這家，結(jié)果沒(méi)有回信，所以又訂的現(xiàn)在入住的這家，價(jià)格是一樣的，都是288元。于是，我們決定進(jìn)去看看。里面的服務(wù)員是兩個(gè)清純可愛(ài)的小姑娘，微笑服務(wù)做得很到位，至少讓人有一種被服務(wù)的感覺(jué)。我們先去房間看了看，里面除了海水的潮濕味，沒(méi)有任何異樣的味道。那個(gè)小姑娘說(shuō)，那邊賓館經(jīng)常有人退房后到她們這里來(lái)住。我和老公對(duì)這邊的房間很滿意，當(dāng)問(wèn)到價(jià)錢(qián)時(shí)，小姑娘說(shuō)一天400元。老公狐疑地問(wèn)，可在網(wǎng)上訂的時(shí)候，也是288元呀。小姑娘笑盈盈地回答，預(yù)定是那個(gè)價(jià)錢(qián)，沒(méi)有預(yù)訂就是這個(gè)價(jià)錢(qián)了。

　　最后我和老公一商量，還是搬到這邊來(lái)住，貴就貴吧，人身安全才是第一位的。于是我們就又趕到剛才入住的那家賓館去退房。誰(shuí)知那個(gè)“石灰臉”一聽(tīng)我們要退房，那張臉立即又拉長(zhǎng)了許多，她一本正經(jīng)地說(shuō)，退房可以，但要扣100元錢(qián)。我一下就火了，我們辦完手續(xù)只有10幾分鐘的時(shí)間，憑什么扣我們100元錢(qián)？她說(shuō)這是我們賓館的規(guī)定，入住4個(gè)小時(shí)之內(nèi)就得收100元錢(qián)。老公說(shuō)，我們剛辦完手續(xù)，只是把行李放了進(jìn)去，人都沒(méi)進(jìn)去，連床都沒(méi)坐過(guò)，憑什么扣錢(qián)？況且你們?cè)诰W(wǎng)上也沒(méi)有告知是剛裝修過(guò)的。她說(shuō)，網(wǎng)上是沒(méi)說(shuō)，但你們也沒(méi)打電話來(lái)咨詢呀？難道咨詢你們就能如實(shí)告知嗎？她說(shuō)必須交100元錢(qián)退房，否則就退不了。這是我們這里的規(guī)定，我也沒(méi)辦法。我說(shuō)，那好，把你們經(jīng)理叫來(lái)。

　　過(guò)了一會(huì)兒，一位40多歲的女士過(guò)來(lái)了。“石灰臉”把事情說(shuō)了一遍，那位經(jīng)理問(wèn)今天誰(shuí)值班，讓值班的人處理一下。結(jié)果又過(guò)了一刻鐘的樣子，一位50多歲的男士笑容可掬地走了過(guò)來(lái)，他聽(tīng)完我們的訴說(shuō)之后，和我們商量，說(shuō)你們看這樣好不好，我們?cè)俳o你們安排一個(gè)別的房間，如果這個(gè)房間也有味，還達(dá)不到你們的要求，再退房，你們看怎么樣？我們看他的態(tài)度很好，提的建議也合理，就答應(yīng)了。

　　由“石灰臉”帶著我們來(lái)到1308房間，我們進(jìn)去一看，這個(gè)房間的確沒(méi)有異味，地上也沒(méi)有剛裝修過(guò)的殘留物，連里面的“裝備”也比七樓高級(jí)了很多，顯然這是經(jīng)常有人光顧的房間。經(jīng)過(guò)這樣一番折騰，我們最后搬進(jìn)了這間海景房。

　　事情就這樣過(guò)去了，雖然這次波折并沒(méi)有影響我們游玩的心情，但一想起“石灰臉”的服務(wù)卻讓人氣憤不已。如此冷漠，實(shí)難與美麗的大海融為一體。