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建設銀行客服泄露客戶賬號密碼http://www.sina.com.cn 2008年03月05日 09:15 京華時報
其男友利用該賬戶盜竊存款購買手機 本報訊 (記者 劉甲 通訊員 孫中梅) 建設銀行95533服務臺員工柳某,在為客戶提供服務時,記下了客戶無意中說出的賬號和密碼。柳某的男友劉某得知此事后,便用該客戶的賬號,伙同他的朋友在網上購買了兩部新型手機。近日,劉某和他的朋友因涉嫌盜竊被海淀檢察院批準逮捕。 2007年9月的一天,陳女士撥通建設銀行95533服務臺查詢賬戶余額。服務臺員工柳某接到該電話后,讓陳女士輸入密碼。按照正常程序,銀行為保護客戶個人隱私,應該是陳女士在電話上用按鍵進行密碼的輸入操作,但陳女士因不熟悉銀行業務,便將自己的賬號和密碼口述給了柳某,讓客服人員代為輸入。柳某隨即記住了陳女士的賬號和密碼。 幾天后,柳某將陳女士的賬號和密碼告訴給了男友劉某。劉某得知憑借該賬號和密碼就可以用那位銀行客戶的存款在網上繳納話費、購物后,便伙同朋友一起,在網上購買了一部諾基亞N91手機和一部閃耀手機,共計6270元。一周后,兩部手機到貨。 今年1月23日,發現賬面少錢的陳女士報警,警方調查后將嫌疑人劉某和他的朋友抓獲。建行客服員工柳某因犯罪情節輕微,被取保候審。據柳某說,當時自己將客戶的賬號和密碼告訴男友,并不知道對方是要盜取客戶的存款。
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