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新浪財經(jīng)

消費者狀告液晶電視屏幕縮水

http://www.sina.com.cn 2008年03月04日 16:00 北京晚報

  32英寸液晶電視的屏幕究竟有多大?可能很多消費者都不曾認真留意過,更不曾用尺子測量過。但張先生就注意到這個問題,并發(fā)現(xiàn)顯示屏尺寸有縮水問題,因此他將北京旺市百利商業(yè)有限公司和四川長虹電器股份有限公司告到了法院,今天上午,海淀法院復(fù)興法庭開庭審理此案。

  庭審現(xiàn)場

  原告訴稱,2007年3月27日,他在旺市百利商店購買了32英寸液晶電視LT3212一臺,價格為4290元。11月9日裝修房屋時,裝修工人無意中用尺子量電視尺寸時發(fā)現(xiàn)原告所購買電視屏幕僅為80厘米,而按換算標準,32英寸應(yīng)該是81.28厘米,同時原告也量了其他很多品牌的顯示屏,都達到了81.28厘米。原告認為,長虹電視標注為32英寸即81.28厘米,但實際僅有80厘米,涉嫌以小充大、以次充好,是對消費者的欺詐行為。要求被告旺市百利公司退貨并加倍賠償原告經(jīng)濟損失共計8580元,長虹電器公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

  旺市百利認為,“一方當(dāng)事人故意告訴對方虛假情況,或者故意隱瞞真實情況的,才構(gòu)成欺詐。我們并沒有故意誤導(dǎo)消費者,不構(gòu)成欺詐。”

  長虹公司則在法庭上公開表示:“沒有一家廠商提供的32英寸液晶電視能達到81.28厘米!”他說,認為32英寸液晶電視的顯示屏就是32英寸,這是錯誤理解。“32英寸液晶電視所使用的液晶屏都是80.4厘米,這是行業(yè)標準。中國商場上液晶電視的屏都來自幾個廠家,規(guī)格是完全一致的,均為80厘米左右,說除了長虹其他電視的顯示屏都是81.28厘米,這是顛倒黑白,信口雌黃!”

  庭審交鋒

  在法庭辯論中,原被告雙方更是進行了針鋒相對的辯論。

  原告:“32英寸液晶電視的顯示屏就應(yīng)該是32英寸,這是全國人民都知道的事,是約定俗成的,你這回說你們行業(yè)標準不是這個,那你也沒有告知消費者,這不是欺騙消費者嗎?”

  被告長虹公司:“數(shù)字到底應(yīng)該取決于小數(shù)點幾位,是很難確定的,你精確到100位,那還有101位不一樣問題呢,所以得有一個公認標準,就跟圓周率一樣,得統(tǒng)一,而且我們也是按照四舍五入的傳統(tǒng)計算方法計算的,這是行業(yè)標準,怎么能算欺詐呢?”

  被告長虹公司:“原告方只能代表個人,不是全國消費者,誰給你代表權(quán)了?!而且說我們的顯示屏縮水,別的品牌顯示屏就是32英寸,這是原告方錯誤了解。不正當(dāng)心態(tài)造成的!”

  原告:“說你們有瑕疵的就不是消費者,那購買電視的老百姓都不吭聲才是消費者了?”

  被告長虹公司:“我不是否認你消費者的身份,但對于你自封為全國消費者代言人這種行為是否認的。”

  被告長虹公司:“顯示屏這個零點零幾的差距,是生產(chǎn)方生產(chǎn)模具差異造成的,只是一個數(shù)字差異,沒有任何經(jīng)濟上的差距。31.5英寸和32英寸顯示屏的采購價格是一致的,沒有區(qū)別。”

  被告長虹公司:“你說32英寸液晶電視顯示屏就得是32英寸,你得拿出證據(jù)來!”

  庭后采訪

  被告長虹公司代理人向法庭提交了液晶屏生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品說明書,他解釋說,目前國內(nèi)市場上多數(shù)品牌使用的液晶屏都是31.5英寸的,絕大多數(shù)廠家使用的顯示屏都是這個標準。

  在顯示屏生產(chǎn)廠商向長虹提交的產(chǎn)品說明書上,標注名稱是32,但內(nèi)部很清楚地說明顯示屏規(guī)格是31.5英寸。“從31.5英寸到32.4英寸都可以標注為32,這是我們業(yè)內(nèi)公認的標準。”

  當(dāng)記者問他既然采購價格一樣,長虹為什么不選擇32英寸的顯示屏?xí)r,長虹廠家表示:“我們使用的顯示屏不可能完全來自一個廠家,顯示屏的品牌不一樣,規(guī)格就有區(qū)別,不能說尺寸越大越好,我們要看質(zhì)量,因此我們顯示屏既有31.5的,也有32的。這是我們行業(yè)公開的,各個品牌都是這樣。”

  從法庭出來,記者在馬路上進行了隨機采訪,5位被采訪的市民面對“您理解的32英寸液晶電視液晶屏應(yīng)該有多大”的問題,回答都一樣的肯定:“32英寸”。當(dāng)記者告訴他們液晶屏的行業(yè)標準實際上是31.5英寸時,所有被訪者都驚奇地表示不敢相信:“那不是說所有牌子的液晶電視都是縮水的嗎?”

  記者了解到,對于液晶電視產(chǎn)品的型號,行內(nèi)有一個約定俗成的標準,如“32英寸液晶電視”,行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一理解為顯示屏為32英寸,而消費者一般也是這樣認為的。但實際上,這種標準也僅僅是一種習(xí)慣而已,國家并沒有明確規(guī)定平板電視的型號要以顯示屏幕的大小來標稱。由于國家標準還沒有出來。國內(nèi)目前使用的就是行業(yè)標準。

  本報記者 周明杰

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