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西安消費者在寶力豪國際健身連鎖遭遇窩心事http://www.sina.com.cn 2008年03月04日 14:59 三秦都市報
本報訊(實習記者 張佳)交2000元健身,花600元租更衣箱,原本想在健身俱樂部里好好鍛煉一下,沒想到不到2個月,更衣箱卻被健身俱樂部撬了,這讓花了近3000元健身費的市民馬先生覺得既意外又氣憤。 昨日,市民馬先生向本報投訴,他于去年11月26日在高新區寶力豪國際健身連鎖(西安店)辦了一張健身年卡,當時服務員推薦他在更衣室里租用更衣箱。考慮到自己辦的是年卡,租一個專用更衣箱對自己確實比較方便,就以每年600元的價格租了一個箱子。 馬先生說,當初推薦他租箱子的是位女服務員,不方便帶他去男更衣室挑箱子,就讓他自己挑好了給前臺報個箱號就行。于是馬先生在更衣室里挑了99號箱子,到前臺報號的時候服務員告訴他99號箱已經租出去了。于是馬先生又挑了97號箱,報給前臺后確定可以用,雙方便簽訂了97號箱的租用憑證。 自憑證簽訂后,馬先生就一直使用這個箱子。直到今年的1月10日,正在上班的馬先生突然接到同在這里健身的朋友打來的電話,問馬先生的箱子為什么被撬了?接到電話后馬先生一頭霧水,便打電話到健身俱樂部詢問,才知道是俱樂部的人撬了他的箱子。原因是他使用的不是租用箱而是店方免費提供給客人使用的流動箱。同時店方通知馬先生,擇日去店里認領自己的東西。 當日下午,馬先生去認領自己的東西發現自己放在箱子里價值5000多元的金項鏈不見了。據馬先生說,當日他就撥打了報警電話,警方也來現場了解并做了記錄。他認為,店方有他的會員資料和聯系方式,但是在撬箱子前即沒有電話告知過他,也沒有在97號箱子上張貼過通知,在他并不知曉的情況下撬了自己的箱子,這是侵犯了消費者的權益。馬先生說,因為店方撬了他的箱子才導致了項鏈丟失,所以店方應該給予他一定的賠償。但是事發后,就賠償事宜雙方卻一直沒能協商妥當。 昨日下午,記者和馬先生一起來到寶力豪國際健身連鎖(西安店),店方市場部童經理告訴記者,在撬箱子一事上店方一直是按照規章制度辦理的,并沒有出現違規操作。童經理說:“馬先生確實在俱樂部里租用了97號箱子,但是他使用的并不是自己租用的箱子,而是我們免費提供給客人使用的97號流動箱,這個箱子是不能長期被占用的,所以店方才撬了他的箱子。”對于流動箱的管理,店方認為他們沒有必要通知任何人。馬先生則說,從頭到尾一直沒有人對他說過他使用的箱子不是租用箱。一個多月后,店方撬了他的箱子之后才說他使用不規范,這個理由讓他很難接受。對于馬先生丟失項鏈一事,童經理說店方希望馬先生報警,他們會全力配合警方破案。 馬先生表示,店方處理此事的態度讓他很難接受,如果協商一直無果,他將通過法律手段為自己維權。
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