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家樂福固定刷卡設備死機延誤消費者結帳3小時http://www.sina.com.cn 2008年03月03日 14:55 京華時報
本報訊 (實習生郭曉樂 記者任冠軍)昨天中午12點到下午3點左右的3小時內,因家樂福的固定POS機與銀聯的撥號鏈接出現異常,本市多家家樂福超市的固定POS機無法刷卡結賬,消費者只能轉用現金支付或放棄消費。 昨天中午12點左右,家樂福超市馬連道店內每個收銀口前都排起了二三十人等待結賬的長隊,準備結賬的付先生說,相較平時,此時結賬的人多了很多。面對顧客的詢問,超市工作人員答復稱,店內刷卡的固定POS機出現故障,銀聯卡、家樂福消費卡等支付卡都不能刷卡消費。等待多時之后,眼見刷卡無望,隨身只攜帶了少量現金的付先生無奈放棄購物離開。 同樣的情況也出現在家樂福中關村店和國展店。下午1點40分左右,在家樂福國展店,10多個結賬的柜臺通道前也排起了幾十人的長隊,刷卡消費無法進行,部分顧客改用現金結賬。該店同時通過店內廣播告知顧客,因刷卡系統出現問題,請顧客盡量用現金結算。該店值班負責人劉先生說,家樂福超市的固定刷卡系統從中午開始出現故障,因店內設有ATM自動取款機,故障未對顧客造成太大不便。在遇到大批團購必須刷卡的顧客時,店里就用還可正常使用的手持式POS機刷卡。“每天都有約三分之一的顧客選擇刷卡付費,故障對結賬是會產生一定影響,我們正在與銀聯溝通,希望能盡早排除故障。”劉先生說。 記者同時了解到,除家樂福外,京客隆超市大山子北里店也在中午12點到下午3點間出現同樣的問題,京客隆的其他店面沒有受到影響。 中國銀聯北京分公司技術部負責人李先生昨天下午稱,商戶需要撥號鏈接到銀聯系統后顧客才可以刷卡,銀聯接到家樂福的情況反映后檢查發現,故障與銀聯沒有關系,系因超市的撥號鏈接異常引起。他稱,銀聯只接到了家樂福的情況反映,對京客隆的情況并不知情,到下午3點左右,出現故障的POS機恢復正常。
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