消費者協(xié)會、工商局12315通報2007年美容問題并提醒——

　　辦美容卡小心掉進(jìn)陷阱

　　設(shè)美容陷阱，變更服務(wù)項目，用虛假廣告欺騙消費者，甚至卷走消費者預(yù)付費關(guān)門走人……昨日，大連市消費者協(xié)會、大連市工商局12315聯(lián)合發(fā)布2007年美容問題訴求情況通報指出：2007年，共受理美容投訴1006件，占全年受理總量的1.1%，同比上升20.9%。從訴求情況看，爭議涉及39家美容機構(gòu)。

　　“免費美容”變強制消費

　　個別美容院以“免費美容”作招牌，強制消費，坑害消費者。

　　去年5月20日，消費者邢女士在某美容院推銷員勸說下免費體驗了一次面部美容。之后，在美容師誘導(dǎo)下辦了一張680元的年卡，當(dāng)時說可做48次，有效期為2年。邢女士在做過3次美容后，未感覺有效果，臉部疙瘩反而增多，可卡片上印著此卡不退不換丟失不補。

　　宋女士也是在被強行拉去做“免費美容”后，辦理了一張300元15次的美容卡，但只做了一次就出現(xiàn)嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象，光醫(yī)藥費就花了232元。

　　美容用品實為“三無”產(chǎn)品

　　去年，消費者李女士在某減肥美容院辦理1800元的美容卡做面部護理，前兩次護理用的產(chǎn)品比較好，但后幾次，面部出現(xiàn)嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象。李女士發(fā)現(xiàn)該美容院用的化妝品是“三無”產(chǎn)品。

　　而消費者王女士則是辦理了一張價格為1800元/12次美容卡，做了一段時間后，出現(xiàn)臉部大面積紅腫現(xiàn)象。王女士到醫(yī)院檢查，醫(yī)生認(rèn)定是化妝品有激素造成。

　　低價預(yù)售不兌現(xiàn)承諾

　　消費者王女士在某美容院做美容，感覺為其做美容的美容師手法不錯，當(dāng)時美容院就承諾其是王女士的固定美容師，所以王女士辦了一張美容年卡。但辦卡后，美容師就換人了，辦卡前承諾贈送的產(chǎn)品也不兌現(xiàn)了。王女士堅持要退卡，可該美容院總是以老板不在為由拒絕。

　　經(jīng)營者單方中止服務(wù)

　　少數(shù)不法經(jīng)營者玩失蹤術(shù)，當(dāng)消費者花錢辦好會員卡后，以營業(yè)場所遷址、撤銷為由人走樓空攜款逃逸；還有少數(shù)美容機構(gòu)因經(jīng)營不善等原因停業(yè)或變更法人，后來承接該企業(yè)的美容院不按原有協(xié)議對原持卡用戶提供服務(wù)。

　　消費者柳女士在某美容院辦了一張價值5000元的美容卡，可以享受5折優(yōu)惠。一段時間后，該美容院破產(chǎn)，柳女士被轉(zhuǎn)到另一家美容院繼續(xù)接受服務(wù)，可是該院不按照原卡約定的5折優(yōu)惠。消費者卡內(nèi)還剩下3800多元的余額，要求辦理退費。而承接企業(yè)的老板更大喊委屈，覺得能接受破產(chǎn)企業(yè)的老用戶已經(jīng)不錯了，想退卡是不可能的。

　　[消費提示]

　　做美容要做到“六個要”

　　針對近幾年美容投訴逐年增多的情況，消協(xié)昨日發(fā)出消費警示：消費者在選擇或接受美容服務(wù)時，要做到“六個要”：要看美容機構(gòu)資質(zhì)，要看美容師資格，要看美容設(shè)備狀況，要簽訂美容協(xié)議，要檢查化妝品的標(biāo)識，要保存有效消費憑證等。A05f記者張璐璐