杭州一律師訴沃爾瑪歧視國人

　　藍天六必治牙膏同時被告違法宣傳

　　作者：陳彤

　　杭州沃爾瑪場外的存包柜

　　作為全球最大的連鎖零售商，沃爾瑪已連續數年榮居世界500強企業之榜首。1996年，其進駐中國并在國內開出100余店。然而在此同時，沃爾瑪暴露出來的問題也不少。除被深圳消委批駁霸王條款、在滬上被判商業欺詐等事件外，日前在杭州又遭遇律師叫板。

　　王振華，浙江五強律師事務所的一名律師。《市場導報》記者獲悉，今年1月30日，他以侵權糾紛為由向杭州市下城區人民法院分別遞交了兩份訴狀，狀告沃爾瑪華東百貨有限公司及其杭州東新分店。

　　沃爾瑪被指歧視國人

　　兩起訴案一起涉及沃爾瑪對國內外消費者實行區別待遇，另一起涉及其所售產品虛假宣傳。

　　王振華告訴導報記者，今年1月，他去沃爾瑪東新分店購買物品，在入口電梯處卻被工作人員告知去場外的存包處存包。事后，他分別從美國的一位朋友處得知，沃爾瑪店在當地都不實行強制存包規定，不設存包柜，消費者可以攜包自由進出店內。

　　“沃爾瑪這樣的做法暗示消費者可能為攜包賊，是對國人的一種歧視！”王振華認為其人格權受到了侵害，故請求法院依照《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》等法律法規，判令沃爾瑪公司向其支付精神撫慰金1000元，并公開賠禮道歉。

　　針對這一起訴，導報記者聯系了沃爾瑪東新店。該店公關事務部的錢申喬女士則表示，消費者的說法并不成立，該店并不強制存包。

　　事實真如店方所述？導報記者所做的相關調查卻顯示，沃爾瑪店確實存在要求顧客存包的現象。有消費者甚至表示，如果要帶袋子入內，店方還要將袋子捆上他們的膠帶。

　　六必治牙膏虛假宣傳？

　　王振華同時提起的另一起訴訟有關于藍天六必治牙膏。據其反映，由于今年1月突發牙痛，因而在此后購物時，他有意識地選擇了中草藥牙膏藍天六必治1支(2.8元)。

　　“之所以選擇藍天六必治，是因為牙膏的包裝上注明了六種功效，即消炎、止血、止痛等。”王振華對《市場導報》記者說，此后經醫院就診確認，系發炎引發的牙痛及出血。

　　因工作繁忙無暇顧及后續治療，又考慮到六必治牙膏能夠消炎，王振華遂每日三餐后使用六必治刷牙。但在7日后，他發覺牙痛、出血更嚴重了。口腔醫院稱其延誤了最佳治療時間，并要求其立即進行根管治療。

　　王振華稱，事后發現，藍天六必治牙膏違反了《產品質量法》、《藥品管理法》等法律法規規定，即非藥品的廣告不得有涉及療效的宣傳。根據消費者權益保護的規定，他要求雙倍賠償牙膏價款共計5.6元，同時要求沃爾瑪公開賠禮道歉。

　　導報記者為此聯系了六必治牙膏的生產廠家天津藍天集團股份有限公司。公司品牌管理部的一位傅女士對此卻不愿作答。

　　據了解，消費者的相關起訴已被杭州市下城區法院受理。沃爾瑪超市究竟該承擔何種責任，導報將繼續予以關注。

　　新聞鏈接

　　沃爾瑪連年來消費糾紛不斷

　　*沃爾瑪的退換貨規則規定，購后一定期限的商品及煙酒內衣等不能退換。2004年，深圳市消委會點評認為，商品若有質量問題，經營者應承擔修理、更換、退貨等責任，商家的上述規定是違法的。沃爾瑪寄物柜不負保管責任的規定同時遭批駁。

　　* 2006年，一上海消費者購買了美白牙粉、花色餅干。后發現牙粉的中文標識顯示產地為日本，日文標識顯示為泰國。而餅干的中文顯示“生產日期見包裝”，英文顯示“到期日期見包裝”。浦東新區法院認定沃爾瑪構成商業欺詐，一審判決其退款并賠錢。

　　*北京有消費者購買了一種能減肥、降血壓、預防糖尿病甚至還能防治癌癥的食用油。后消費者以店家銷售虛假宣傳的商品為由提出索賠。2007年12月,法院判決沃爾瑪雙倍賠償。