網通系統“突變”致高價話費

　　食雜店計價器經查性能正常，消費者被退回多收的102元話費，網通工作人員向雙方致歉

　　本報訊 (記者陽思齊)消費者黃先生在西城區一食雜店打國內長途12分鐘，計價器卻顯示話費為106.4元。

　　昨日上午，接到黃先生投訴后，中國網通讓西單營業廳專人展開調查。結果顯示黃先生撥打的確為國內長途12分鐘，食雜店計價器初步判斷沒有問題，產生高價話費疑因網通處理系統的突然問題。黃先生當場被退回多收的102元。

　　昨日上午，黃先生稱，網通工作人員昨日上午10時許查詢了食雜店的通話清單，清單顯示自己通話確實為國內長途12分鐘，金額為3.6元。隨后網通工作人員聯系了計價器生產廠家，證明了其資質及產品質量沒有問題。經過進一步檢查，網通工作人員表示是計價器內部的處理系統出了問題。

　　食雜店負責人劉先生當場退還黃先生102元。雙方均表示，對處理結果比較滿意。

　　黃先生稱，“聽說現在有些黑心老板在計價器上做手腳，收取外地民工的高價話費，我是抱著這樣的心理才要討個說法的。”

　　網通工作人員表示這種故障很少出現，并當場向劉先生和黃先生道歉。