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南航航班屢次延誤引發乘客質疑http://www.sina.com.cn 2008年02月02日 15:45 新京報
航班屢次延誤 乘客質疑繼續售票 部分乘客已在機場滯留3至4日;南航客服中心表示,是否應停止售票無相關規定 本報訊 (記者 葛江濤)昨日13時許,近百名欲乘坐CZ3718次航班飛往張家界的乘客,聚集在首都機場一號航站樓南航問訊柜臺前,要求南航盡早安排航班送他們回家,這些乘客中有人已在機場滯留了三至四日。有乘客質疑,航班屢次延誤,南航卻在繼續售票。該航班于昨晚9時起飛。 百名旅客聚集問訊處,一旅客被迫三次改簽 下午1時許,百名滯留旅客聚集在南航首都機場問訊處,齊喊“南航負責,我們要回家”,要求航空公司盡早安排航班,運送他們回家過年。據旅客王先生介紹,他本來購買的是1月28日的機票,此后連續被迫三次改簽。 直到昨日下午,航空公司方面仍未給出確定的答復,只給換了下午3時30分的登機牌。“部分換了登機牌的乘客已被安排到賓館休息。”王先生拿著登機牌說,肯定像前幾次一樣,仍無法順利乘機。 南航稱天氣導致航班延誤,未給旅客任何賠付 據乘客介紹,CZ3718次航班至昨日已滯留了200多人。雖然該次航班多日一直未能正常飛行,但航空公司卻一直在正常售票,“導致滯留的旅客越來越多。” 南航一名工作人員稱,CZ3718次航班已多日未正常運行,目前航空公司正在積極調配。航班延誤是因為天氣的原因,所以航空公司未給旅客任何賠付。據悉,該航班于昨晚9時起飛。 對于乘客們質疑的“航班無法飛行卻繼續售票”一事,南航問訊處一名工作人員表示,近期該次航班已無票可售,乘客手里的票都是此前購買的。當記者詢問南航售票處是否還有該次航班的票出售時,售票處一名工作人員說:“2月2日的票沒有了,2月3日的還有兩張。只要系統里有票,我們就出售。”南航客服中心一工作人員表示,是否應停止售票無相關規定。
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