按說(shuō)明書(shū)操作，這是使用電器時(shí)的一個(gè)常識(shí)，可這個(gè)常識(shí)在伊萊克斯電器卻行不通。近來(lái)市消保委連連收到消費(fèi)者投訴，反映按照伊萊克斯說(shuō)明書(shū)操作，反而導(dǎo)致了電器損壞。

　　按說(shuō)明書(shū)操作，這是使用電器時(shí)的一個(gè)常識(shí)，可這個(gè)常識(shí)在伊萊克斯電器卻行不通。近來(lái)市消保委連連收到消費(fèi)者投訴，反映按照伊萊克斯說(shuō)明書(shū)操作，反而導(dǎo)致了電器損壞。

　　硬傷一：不使用時(shí)是否該充電

　　消費(fèi)者方先生購(gòu)買了伊萊克斯“二合一”吸塵器，使用半年后，發(fā)現(xiàn)使用時(shí)間由原來(lái)的16分鐘降至10分鐘。而售后部門(mén)維修人員告訴他，鎳氫電池在電源沒(méi)有耗盡的情況下持續(xù)充電，對(duì)電池是有損耗的。應(yīng)該在吸塵器的電量耗盡后再充電。這種說(shuō)法，讓方先生大惑不解，因?yàn)檎f(shuō)明書(shū)明明寫(xiě)著“為保證隨時(shí)可用，應(yīng)該在不使用Ergorapido時(shí)也使其處于充電狀態(tài)”。按大多數(shù)人的理解，無(wú)論電池內(nèi)是否有電，都應(yīng)保持充電狀態(tài)。不過(guò)伊萊克斯方卻辯解：“電池?fù)p耗的提示在‘電池’一章節(jié)有說(shuō)明。”不過(guò)，記者未找到相關(guān)提醒。

　　硬傷二：中英版說(shuō)明書(shū)不一致

　　記者發(fā)現(xiàn)，該型號(hào)吸塵器英文版中寫(xiě)著：“強(qiáng)效功率下，使用時(shí)間為12分鐘；中檔功率下，使用時(shí)間為18分鐘。”該提示在中文說(shuō)明中只字未提。而伊萊克斯的解釋是：“歐洲人習(xí)慣天天使用吸塵器，中國(guó)人可能每周只用一次吸塵器。消費(fèi)者使用習(xí)慣有差異，公司認(rèn)為對(duì)中國(guó)消費(fèi)者提供確切的數(shù)值，很可能反而起到誤導(dǎo)作用。”

　　伊萊克斯：新版說(shuō)明書(shū)已趕制

　　市消保委認(rèn)為：說(shuō)明書(shū)是商品非常重要的組成部分。在購(gòu)買商品時(shí)是消費(fèi)者挑選比較的依據(jù)；使用商品時(shí)是消費(fèi)者正確操作的指導(dǎo)；維權(quán)時(shí)更是一份至關(guān)重要的證據(jù)。經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任在說(shuō)明書(shū)中把產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)全面告訴消費(fèi)者。

　　昨天，記者從市消保委獲悉，伊萊克斯(中國(guó))電器有限公司已決定即日起全面召回Ergorapido系列吸塵器中文說(shuō)明書(shū)，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也將著手準(zhǔn)備更加詳盡全面的中英文對(duì)照說(shuō)明書(shū)，消費(fèi)者可以撥打伊萊克斯免費(fèi)服務(wù)熱線8008200096了解召回詳情并索取新版說(shuō)明書(shū)。