存折掛失需本地人擔保？

　　北京銀行要求客戶出具暫住證或擔保，客戶感覺受歧視，銀行方表示為保障儲戶安全

　　本報訊 (記者 田北北) 內(nèi)蒙古籍的孫女士昨日去北京銀行辦理掛失手續(xù)時，被要求出具暫住證或北京人證件擔保，孫女士認為此舉歧視外來人員。北京銀行表示，此要求是為儲戶安全和銀行利益考慮，沒有歧視意味。

　　孫女士說，她去年12月27日到北京銀行順義支行取款。這張存折是她在2004年底辦理的，但是此后再未使用過。因長期沒有使用存折，故將密碼遺忘。為此，孫女士找到銀行柜員要求掛失。柜員告訴她7日后可以辦理完畢。

　　昨日上午，孫女士在朋友的陪同下再次來到銀行，當領(lǐng)取新密碼時，柜員要求她出示暫住證或者北京人所出具的擔保。孫女士聞聽，即與銀行工作人員發(fā)生爭執(zhí)。

　　陪同孫女士前往銀行的朋友是北京人，出示了本市身份證后，孫女士才將存折內(nèi)的錢取走。孫女士認為銀行的規(guī)定帶有歧視意味，“如果在北京沒有朋友，或者在北京呆的時間短，沒辦暫住證，就沒法掛失了？”

　　北京銀行工作人員王女士表示，孫女士誤解了銀行的要求，銀行的此項規(guī)定是為了保護儲戶的利益和銀行的利益而如此規(guī)定。因為本市居民身份證可以上網(wǎng)查詢，而銀行系統(tǒng)無法有效識別外地居民身份證件。

　　王女士說，北京銀行在此前也曾遭遇過攜帶外地居民假身份證件冒領(lǐng)儲戶錢款的事件，所以北京銀行在此方面異常小心。也許接待孫女士的柜員沒有很清楚的解釋要求，銀行會對孫女士進行安慰并解釋規(guī)定。

　　- 他行做法

　　四大銀行均無此規(guī)定

　　經(jīng)過詢問，工行、農(nóng)行、建行、中行及華夏銀行均無此項規(guī)定。農(nóng)業(yè)銀行工作人員說，只要用本人身份證開戶存儲，如果密碼丟失，掛失后憑個人身份證就可重新獲取新密碼，不需要暫住證或北京本市居民擔保。

　　對此，北京銀行王女士講，各銀行在規(guī)章方面有所不同，北京銀行此舉確實為儲戶利益不受侵犯考慮。