號稱“使命必達”，卻險些丟了老畫家作品

　　本報記者 張牧涵

　　據(jù)馬永強中國區(qū)全權(quán)藝術(shù)經(jīng)紀人唐冬梅介紹，2007年11月19日，畫家馬永強先生在印度尼西亞將自己創(chuàng)作的“嫦娥一號”組畫《海外僑胞心向祖國——月球物語系列》共6幅畫，交給聯(lián)邦快遞公司遞往中國北京。按照聯(lián)邦快遞公司的有關承諾，該貨物應該在2007年11月22日前送抵北京。馬永強中國區(qū)總部通過周密安排，計劃于2007年11月23至26日之間在北京與國家5部委與中國航天集團舉行6個作品的交接儀式。

　　然而，天有不測風云。2007年11月21日，聯(lián)邦快遞公司還通知中方準備清關稅費，但之后幾日，中方卻被反復通知該貨物在新加坡失去下落。在中方數(shù)次要求追查的過程中，聯(lián)邦快遞印度尼西亞公司態(tài)度強硬地通知馬永強先生：物品丟失，去領取貨物郵寄費，并告訴他可以行使自己的權(quán)利——按照有關規(guī)定索賠。這個意外的通知，使72歲高齡的馬永強先生受到巨大的精神打擊，一時出現(xiàn)昏厥，進而引發(fā)身體多處嚴重不適。而馬先生的夫人因為老伴病倒，自己過度焦慮也病倒了。

　　2007年11月30日早上，唐冬梅等向聯(lián)邦快遞公司美國和中國總部發(fā)出措辭強硬的書面?zhèn)髡妫�信函中這樣寫道：“聯(lián)邦快遞作為國際最知名的快遞機構(gòu)，‘使命必達’的廣告在世界及中國可以說家喻戶曉。也正因如此，我方才把如此重要的物品委托給貴公司遞運。如今出現(xiàn)這樣的結(jié)果，令我們震驚！直到2007年12月3日下午15：40，貴公司才打給我表示歉意的電話，但卻并未提出解決方案。這讓我在對貴公司的服務安全質(zhì)疑的同時，也對貴公司的服務態(tài)度和管理機制產(chǎn)生了疑問。甚至擔心，作為2008年北京奧運會的合作伙伴，你們能給北京奧運會提供什么樣的服務呢？”該信函震動了聯(lián)邦快遞美國總部，總部下發(fā)的追查令很快產(chǎn)生了結(jié)果，不到1個小時后，聯(lián)邦快遞公司通知，在北京空港海關物流找到了貨物。

　　然而，由于聯(lián)邦快遞延誤了整整10天，經(jīng)過周密安排的捐贈計劃已被全部打亂。雖經(jīng)過多方努力，“嫦娥一號”組畫之四、之五、之六的捐贈活動最終還是被迫取消。而經(jīng)歷這場磨難的馬氏老夫婦至今身體仍未恢復。馬永強中國區(qū)全權(quán)藝術(shù)經(jīng)紀人唐冬梅表示，“我們將于近期在美國、中國、印度尼西亞或中國香港四地選擇一地，就此次聯(lián)邦快遞延誤快遞組畫事件起訴聯(lián)邦快遞公司。”

　　北京振邦律師事務所劉罡明律師則向《市場報》記者表示，聯(lián)邦快遞曾提出1000美元的賠償，但已被馬先生拒絕。此事件除違約責任外，還應考慮精神損害賠償。此事件不僅使老華僑的愛國心受到很大打擊，而且一系列捐贈儀式或延遲、或被迫取消，使得整個捐贈活動的意義大打折扣。在許多國家的法律中，精神損害賠償相比于物質(zhì)賠償往往是巨額的。