金飾以舊換新商家出爾反爾

　　南昌一市民投訴周大福珠寶金行

　　本報(bào)訊 記者 吳劍峰 報(bào)道：“這個(gè)金鑰匙飾品斷了后，開(kāi)始商家稱可以以舊換新。沒(méi)想到找到商家時(shí)，對(duì)方又稱只能以黃金增值服務(wù)來(lái)處理。”昨日，南昌市民薛小姐向本報(bào)投訴。

　　據(jù)薛小姐介紹，這個(gè)金鑰匙飾品是她去年11月份過(guò)生日時(shí)，由朋友在周大福珠寶金行買(mǎi)來(lái)送給她的，金鑰匙重2.53克，當(dāng)時(shí)的價(jià)格為538.89元。前不久，金鑰匙突然斷裂，薛小姐拿到周大福珠寶專柜修理時(shí)，工作人員建議她以舊換新，每克交10元的損耗費(fèi)就行了。當(dāng)薛小姐拿著金鑰匙找到勝利路步行街周大福珠寶金行時(shí)，工作人員卻說(shuō)不能以舊換新，只能享受增值服務(wù)，黃金都是按當(dāng)日金價(jià)來(lái)計(jì)算的，在當(dāng)天金價(jià)的基礎(chǔ)上，工作人員計(jì)算出薛小姐原金飾的現(xiàn)有價(jià)格，如果要享受該服務(wù)則至少要再交190元。“商家怎么能這樣做呢？出爾反爾，開(kāi)始只說(shuō)再交25.3元就可以換新的飾品，所以我才從大老遠(yuǎn)跑來(lái)。”薛小姐說(shuō)。

　　周大福珠寶金行副店長(zhǎng)龍銻稱，出現(xiàn)這種情況主要是由于專柜的工作人員與顧客溝通出現(xiàn)問(wèn)題。最后，周大福珠寶金行地區(qū)經(jīng)理潘先生表示，可以讓薛小姐享受以舊換新的服務(wù)。