大河網-大河報報道:(記者 常佰軍 實習生 尚曉秋)近來本報接到市民打來熱線稱，通過114查詢到的市熱力總公司的客戶服務熱線電話1600666，聯通手機用戶撥打要收取每分鐘1.20元的信息費，“公用事業的客服熱線收取信息費不太妥吧”。

　　前天，市民王女士說，12月12日晚10時許，她有事想咨詢市熱力總公司，便撥打了114查號臺，被告知：鄭州市熱力總公司的客戶服務熱線電話是1600666。沒有想到，這一號碼卻要收取聯通手機用戶每分鐘1.20元的信息費，王女士對此很不解。

　　隨后，記者撥打了114。“鄭州市熱力總公司登記的客戶服務熱線電話就是1600666。”114查號臺一工作人員表示。記者又致電1600666，電話提示：“歡迎致電160人工服務熱線，本條熱線免收信息費，聯通手機用戶每分鐘收取1.20元的信息費。”

　　“0371—68890222是鄭州市熱力總公司目前唯一的客戶服務熱線電話。”市熱力總公司供熱管理部一工作人員說，他們將與114查號臺聯系，看目前登記的電話是否與現在的客戶服務熱線相符，如果不相符將盡快更改過來。“1600666那個號碼早已取消不用了，不過還能打通。”至于1600666收取信息費的事，他們也不太清楚。