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武高漢:背后有撐腰者 霸王條款10年難消除http://www.sina.com.cn 2007年12月10日 14:41 市場報
本報記者 榮先明 “在可預計的10年內,‘霸王條款’仍將難以徹底剿滅。”日前,在武漢出席保護消費者社會責任論壇的中消協副秘書長武高漢表示。 武高漢介紹,全國消協曾收集了5000條“霸王條款”,數百條重點涉及多個壟斷行業的條款,中消協點評后得到了改正,但也有不少“霸王條款”沒修改。武高漢列出了不少這樣強硬的“霸王條款”。 “明示即合理” 不少酒店在店堂明示“禁止自帶酒水”,并以此抵抗消協,認為“明示了就合理了,消費者不同意可以不在本店消費”。武高漢認為,一些地方的餐飲行業協會制訂規定稱酒店“禁止自帶酒水”合理,這是商家態度強硬的后臺。 “沉默即默認” 前不久,某銀行僅發布了公告,就單方面變更了和消費者簽訂的合同,而事先根本未與客戶協商。在被消費者投訴時,銀行竟稱“發布了公告,你們消費者沉默嘛,那就是認同了”。武高漢表示,這種認為消費者“沉默即默認”的思維在一些經營者中很有市場。這顯然是不合理的。 “簽約了就不能反悔” 一些經營者如房產商在與消費者簽訂了其單方面制訂的格式合同后,認為“約定大于法定”,拒絕消費者反悔。而一些職能部門往往也認同經營者這一說法。武高漢認為,這一做法實際上是與契約正義原則不相符的,只要該合同違反了契約正義原則就可反悔。 為何“霸王條款”點評的多,取消的少?因為“霸王條款”后面,是既得利益。誰也不想將天上掉下的、已到口的餡餅,再吐出來。這些既得利益背后都有部門和行業在撐腰。
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