新華網南京11月28日電(記者 王駿勇) 口頭掛失銀行卡后儲戶存款依然被冒領，銀行該不該擔責？徐州市鼓樓區人民法院日前調解一起糾紛，銀行全額賠償儲戶27000元。

　　2007年8月，徐州一職員劉某家中失竊，所辦徐州市某商業銀行銀行卡和身份證被盜。劉某發現后隨即到銀行辦理掛失手續。因身份證丟失，銀行工作人員稱只能辦理口頭掛失，5天后才能辦理正式掛失。劉某當日成功辦理了口頭掛失。

　　然而，5天后，劉某到銀行辦理正式掛失時發現銀行卡里的27000元存款不見了。后得知，兩天前一男子憑劉某的身份證和銀行卡到銀行辦理了密碼掛失手續，并對銀行卡密碼進行了重置處理，然后從另一儲蓄網點將存款全部取走。

　　劉某認為已辦理過口頭掛失，存款還是被他人取走，銀行未能保障自己的資金安全，遂要求賠償。經多次與銀行協商未果，劉某將銀行告上法庭。

　　銀行在法庭上辯稱，劉某口頭掛失后，有人持劉某的身份證原件和

　　法院查明，銀行卡口頭掛失期限為5天，在辦理口頭掛失或正式掛失后，銀行會將客戶的資金凍結。根據有關規定，銀行卡掛失7個工作日后，才可以進行密碼重置。而本案中銀行為取款人辦理了口頭掛失后，隨即給予了密碼重置，最終導致劉某存款被冒領。

　　在法院調解下，劉某最終與銀行達成調解協議，由銀行一次性給付劉某人民幣27000元。