網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單難入維權(quán)監(jiān)管視野

    晨報(bào)記者李欣欣 實(shí)習(xí)生吳曉萍

　　雪肌精內(nèi)銷(xiāo)版、娥佩蘭精裝粉餅、VOV紅酒面膜……一些在網(wǎng)上熱銷(xiāo)的化妝品卻被網(wǎng)友列入了“黑名單”。近日，一份“網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單”在網(wǎng)上熱傳，該名單中列舉了近百種知名化妝品假貨與正品的對(duì)照?qǐng)D，通過(guò)顏色、形狀、英文標(biāo)注等進(jìn)行辨別。

　　根據(jù)上海市消保委最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從今年1月份到目前為止，市消保委收到關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售”的投訴多達(dá)500余件，其中涉及網(wǎng)購(gòu)化妝品的投訴占據(jù)了相當(dāng)份額。市消保委有關(guān)人士表示，目前對(duì)于網(wǎng)購(gòu)化妝品的維權(quán)仍存在法律方面的缺失，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。

　　部分產(chǎn)品從內(nèi)到外都涉假

　　記者昨日在這份“網(wǎng)購(gòu)

化妝品黑名單”看到，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、倩碧等多個(gè)知名品牌都列入其中。有的產(chǎn)品名字本身就是假的，如娥佩蘭精裝粉餅、VOV骨膠原水療睡眠面膜等；有的則可以從顏色深淺、瓶蓋形狀等進(jìn)行分辨。記者根據(jù)名單列舉的假貨在一些網(wǎng)絡(luò)店鋪中搜索，發(fā)現(xiàn)這些假貨在網(wǎng)上幾乎都有售，有的甚至是店鋪里的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，在商品評(píng)價(jià)中還被給予“好評(píng)”。

　　昨日下午，記者將名單中列舉的部分假貨圖片打印出來(lái)，拿到太平洋百貨、東方商廈等商場(chǎng)詢(xún)問(wèn)。在置地廣場(chǎng)的娥佩蘭專(zhuān)柜里，營(yíng)業(yè)員告訴筆者，專(zhuān)柜從未銷(xiāo)售過(guò)圖片上的“娥佩蘭精裝粉餅”，只有“絲薄透氣粉餅”系列；在百盛購(gòu)物中心的碧歐泉專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員告訴筆者，圖片上6片裝水元素面膜目前處于缺貨狀態(tài)，但正品是紙盒裝的，圖片上塑料袋裝的肯定是假貨。

　　在論壇上一位叫“judy”的網(wǎng)友表示，看到網(wǎng)上銷(xiāo)售“雪肌精內(nèi)銷(xiāo)版”的賣(mài)家在廣告中介紹得很“誠(chéng)懇”，而且價(jià)格也不便宜，要100元，便相信是真貨，沒(méi)想到購(gòu)買(mǎi)以后才發(fā)現(xiàn)是假的。

　　假化妝品可能損傷皮膚

　　對(duì)于網(wǎng)上熱傳的這份假貨名單，雅詩(shī)蘭黛公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該品牌的產(chǎn)品在滬上唯一的銷(xiāo)售渠道是各大商場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種銷(xiāo)售渠道，公司難以有效防范。對(duì)網(wǎng)上售賣(mài)的化妝品，公司無(wú)法確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，如果消費(fèi)者不慎買(mǎi)到偽劣產(chǎn)品，可能給皮膚造成較大傷害。

　　那么網(wǎng)絡(luò)上大量售賣(mài)的化妝品是從何而來(lái)的呢？對(duì)此，全國(guó)化妝品質(zhì)量管理工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)齊昆鵬表示，網(wǎng)上部分化妝品可能是通過(guò)代購(gòu)、代理等方式銷(xiāo)售，但也有個(gè)別賣(mài)家通過(guò)搜集品牌化妝品的瓶子，找非法生產(chǎn)廠商進(jìn)行灌裝。這些假貨很可能含有各種禁用物質(zhì)或抗生素，如果長(zhǎng)期使用，將給皮膚造成過(guò)敏、蛻皮等各種傷害。

　　對(duì)于網(wǎng)售化妝品的檢測(cè)，齊昆鵬表示，明年上半年廣東有望建立首個(gè)“化妝品不良反應(yīng)中心”，通過(guò)檢測(cè)化妝品的品質(zhì)和功效，協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別化妝品的真?zhèn)危�今后這一中心將逐步推廣到上海等其他城市。不過(guò)，由于網(wǎng)上各種假貨過(guò)多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)假貨的鑒別無(wú)法一步到位，還需監(jiān)管機(jī)制的逐步完善。

　　網(wǎng)上化妝品監(jiān)管仍存空白

　　上海段和段律師事務(wù)所高俊律師表示，由于一些網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家往往通過(guò)多個(gè)身份在網(wǎng)上交易，加上商品交易量較小，有關(guān)部門(mén)在進(jìn)行監(jiān)管時(shí)存在著一定的難度。今年上半年，滬上數(shù)名白領(lǐng)還曾發(fā)起針對(duì)網(wǎng)上假化妝品的“

維權(quán)QQ群”，共同向網(wǎng)站和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。但由于一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)只能查封某個(gè)售假的店鋪，并不能阻止店鋪的主人重新申請(qǐng)新賬號(hào)、繼續(xù)售賣(mài)，因此網(wǎng)友通過(guò)QQ群維權(quán)時(shí)，實(shí)際得到的效果十分有限。

　　日前，記者就“網(wǎng)上化妝品黑名單”一事咨詢(xún)上海市消保委，市消保委有關(guān)人士表示，目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)仍然存在法律法規(guī)方面的缺失。該負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，不要光看價(jià)格便宜，還要盡可能和市場(chǎng)專(zhuān)柜的實(shí)物進(jìn)行比較；另外應(yīng)盡量選擇貨到付款、郵局匯款的方式，并保留好憑證；對(duì)貨品應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)退貨，或向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。