秋冬交替，不少人咽喉腫痛、上火咳嗽，本期，記者選取治療以上癥狀的京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏(150ml裝)，走訪了35家售藥機構，發現該藥最高差價為8.8元。

　　與歷次調查不同，記者還在白天營業結束后于深夜進行了回訪，發現有小部分藥店并不提供夜間售藥服務；提供夜間售藥的藥店售價與白天相同，但服務有待完善。

　　京隆堂標價超過最高限價

　　根據北京市發改委規定，“京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏”(150ml/瓶)最高限價為23.00元。此次有14家藥店腳踩紅線，以23.00元銷售。這14家當中，只有金象和京衛另外標注了比23元略低的會員價，其余11家均沒有優惠。

　　京隆堂大藥房(萬惠店)的會員價為20元，但非會員購買價格為25.10元，超過了發改委的最高零售限價，屬于違規銷售。

　　本期“低價冠軍”為澤潤堂大藥房(雙井店)，僅售16.30元。記者獲悉這是該藥臨時特價促銷，并非長期固定行為，而且數量不多。第二名祥惠康大藥房和第三名百姓康利則表示，自己的價格是固定的。記者注意到，“四大名門藥房”中一向給人高價印象的醫保全新，以19.60元低價名列第四，而前幾期售價也與低價陣營逐漸靠攏，與同仁堂等伙伴似乎正在價格上拉開距離。

　　此次，有10家藥店價格都為20元，開心人、老百姓、百姓陽光、天天好均屬此列，是真正令人感覺價格穩定、沒有噱頭的“平價”；一直打著平價旗號的好一生，售價為20.60元，與金象的會員價基本持平，在平價藥店中并不起眼。

　　嘉事堂再度出現各店銷售價格不統一的狀況，延靜里店售價23元，勁松東街店則售20元。

　　在白天走訪一番之后，記者于11月7日至9日深夜對各店的夜間售藥進行了回訪，發現35家藥店中有11家不提供夜間售藥服務(表格中已標明)，而提供服務的藥店售價都與白天一樣。

　　各店正常營業的截止時間從20時到24時不等，大多集中在21時。傳統的老藥店下班相對較早，其中同仁堂為20時；而新開的藥店較晚，例如好一生甘露園店營業至23時。

　　記者發現，四大名門藥店在提供夜間售藥服務上分化明顯。醫保全新、金象(王府井店)工作人員明確對記者表示夜間不售藥，而同仁堂紅廟店則表示夜間會一直服務。令人費解的是，嘉事堂除了出現價格不統一，夜間售藥似乎也未統一：勁松東街店夜間不賣藥，而延靜里店則夜間售藥。

　　值得注意的是，夜間不開放的藥店有6家來自售價20元以內的低價陣營，5家為非平價(其中京隆堂由于是店中店，晚上無法開門)。

　　11家不提供夜間售藥

　　雖然提供了夜間服務，但有的藥店很難被顧客發現。

　　在同仁堂紅廟店，雖然店里燈光還亮著，但并沒有夜間售藥燈箱，只在門口銅牌上刻著24小時售藥，需走很近才能發現，工作人員也需大聲呼喚才會出來。在嘉事堂(延靜里店)，記者只看到漆黑一片，走到藥店大門前才模糊地看到大門左側有一個小窗口，寫著“夜間售藥窗口，24小時營業”。

　　此外，京衛大藥房(第十八店)、金象(三元西橋店)雖然有“24小時夜間售藥”的標志，卻無人提供服務。記者11月9日凌晨2時分別來到上述兩家店，發現未開放任何照明設備，敲門和敲玻璃都沒有回應。

　　當然，有的藥店標志還是非常醒目，方便尋找。11月7日23時，記者來到北京百姓康利大藥房，看到右側“夜間售藥”的標志牌燈光閃爍，夜間售藥窗口處寫著“買藥請按門鈴”。記者按下門鈴，馬上就有一位工作人員出來。而在三九朝陽藥店，“夜間售藥”燈箱明亮，售藥窗口巨大，工作人員也是直接就坐在窗口等候顧客。

　　燈光不亮呼喚困難

　　雖然價格與白天相同，但少部分藥店夜間售藥的品種明顯少于白天，而且顧客索要收據和發票也不如白天方便。

　　天天好大藥房工作人員表示，夜間售藥的品種較少，一般只有常見藥(如感冒、腹瀉)，而且不開具任何書面單據，建議買藥還是挑白天來比較好。在老百姓大藥房，記者同樣發現夜間售藥的種類與白天相差很多，夜間僅售幾十種藥品，例如此次的念慈菴蜜煉川貝枇杷膏，夜間則購買不到。不過，大部分藥店夜間售藥基本品種齊全。

　　調查顯示，大部分藥店晚上不能開發票。例如嘉事堂延靜里店、百姓陽光大藥房工作人員就告訴記者，晚上值班的人年紀比較大，不太會用電腦，所以有時要手寫小票。不過，在24家夜間售藥的藥店中，基本所有藥店都能開收據，然后于白天來換正式發票。

　　不過，三九朝陽藥店和濟世堂，其夜間收據和發票都有。

　　夜間售藥諸多不便

　　-記者手記

　　夜間售藥

　　請讓燈再亮一些

　　越是夜深人靜的時間，越能體現一家藥店在服務上的功力。不過，對于藥店，尤其是平價藥店這一并不堅強的零售群體，我們無意苛求再多，更不忍心吹毛求疵，因為只要它亮著燈，讓百姓深夜能買到藥，就是對社會的一種服務和關懷。

　　11月10日，金象連鎖鄧總經理介紹，北京市藥監局并沒有明文規定各藥店夜間需要提供服務，只是提倡和鼓勵大家：為方便市民，夜間依然營業。藥店有自由自己選擇開與不開，而對于幾乎所有藥店來說，夜間那點微薄的營業額都無法與支出相抵，靠夜間售藥得到利潤的企業幾乎沒有。

　　他透露，對于各藥店來說，夜間運營增加的成本主要是每日兩名員工的夜間工資和電費，每家店折合每年4萬元左右，這筆開支對于利潤本來就低的中小型平價藥店來說，更得好好衡量一下。夜間售藥，基本上是出于公益，為百姓生活救急。

　　看來，我們應該向夜間售藥的藥店，尤其是平價藥店致敬。

　　在這里，我們挑出各家在服務中的毛病，但不是為了批評，而是提出建議———為了幫助它們更好地成長：比如加裝一個耀眼的燈箱，裝一個悅耳的門鈴，也許能為藥店在夜間帶來更多顧客和商機；比如讓夜間人員都穿上制服，戴上胸牌，能給顧客增添更多信任感和安心；比如夜間人員和顧客半夜相遇多一些互相理解，多一些微笑和熱情。

　　讓我們一起呵護深夜中那盞燈光，讓它再亮、再溫暖一些。

　　夜間服務不如白天

　　記者在調查中發現，部分夜間售藥人員不如白天的工作人員那樣熟悉業務，態度也不如白天熱情。

　　在百濟堂藥品超市(平樂園店)，夜間售藥人員似乎不了解藥品擺放及庫存信息，查找了很久后才告訴記者150ml裝的已經售罄。而澤潤堂大藥房的夜間售藥人員可能由于記者將其美夢吵醒，態度很冷淡。在祥惠康大藥房，夜間售藥人員隨口說出19.60元———跟白天調查中截然不同的價格，記者再次返回購買時，才被正確告知與白天一樣的價格。

　　11月8日23時許，記者在嘉事堂(延靜里店)詢問半夜是否能買到藥，得到的回答是：“幾點啊？再說吧，我要睡覺了。”然后一下關閉了窗口。

　　在著裝上，很多店都讓人感到不規范，例如新特藥藥店、同仁堂紅廟店、好一生甘露園店的夜間人員都沒有穿工作服。相比而言，百姓康利、德威治、三九朝陽藥店、濟世堂則比較規范。11月9日深夜，記者在三九朝陽藥店、濟世堂還能看到，工作人員整齊地穿制服、戴胸牌，一名手拿筆和收據簿端正地坐在售藥窗口前，一名則坐在收銀臺后面。

　　藥店名稱               價格               營業時間

　　澤潤堂大藥房(雙井店)     16.30元         (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　祥惠康大藥房        18.80元(會員16.90元) (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　北京百姓康利大藥房(紅廟店) 19.50元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　醫保全新大藥房(櫻桃園店)   19.60元       (20：30下班，無夜間售藥)

　　百姓陽光大藥房(菜市口店)   20.00元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　天天好大藥房(白紙坊店)     20.00元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　北京永天力大藥房           20.00元       (23:00下班，無夜間售藥)

　　開心人大藥房(勁松店)       20.00元       (21:00下班，無夜間售藥)

　　京隆藥品大賣場             20.00元       (21：00下班，無夜間售藥)

　　好得快大藥房               20.00元       (22：00下班，夜間售藥24小時)

　　嘉事堂大藥房(勁松東街店)   20.00元       (20：00下班，無夜間售藥)

　　亞華康益大藥房             20.00元       (20:30下班，無夜間售藥)

　　老百姓大藥房               20.00元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　百濟堂藥品超市(平樂園店) 20.00元(暫無貨) (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　北京德威治大藥房         20.00元(暫無貨) (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　濟世堂藥店                  20.60元      (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　好一生大藥房(甘露園店)      20.60元      (23：00下班，夜間售藥24小時)

　　宣武

　　萬維爾康大藥房              21.40元      (20：00下班，夜間售藥24小時)

　　金象大藥房(王府井店)      23.00元(會員9折) (21：00下班，無夜間售藥)

　　金象大藥房(三元西橋店)    23.00元(會員9折) (21：00下班，有夜間售藥標志但無人服務)

　　京衛大藥房(第十八店)      23.00元(會員21.00元) (21：00下班，有夜間售藥標志但無人服務)

　　北京同芝堂東單大藥房      23.00元       (24：00下班，夜間售藥24小時)

　　欣仁樂大藥房              23.00元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　友誼·仁博藥房            23.00元       (21：30下班，夜間售藥24小時)

　　嘉事堂大藥房(延靜里店)    23.00元       (20：00下班，夜間售藥24小時)

　　永安堂百草藥店            23.00元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　永安堂白紙坊藥店          23.00元       (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　王府井醫藥商店            23.00元       (21：30下班，夜間售藥24小時)

　　金麒麟大藥房              23.00元        (20：30下班，無夜間售藥)

　　三九朝陽藥店              23.00元        (20：00下班，夜間售藥24小時)

　　同仁堂(紅廟店)            23.00元        (20：00下班，夜間售藥24小時)

　　新特藥藥店                23.00元        (21：00下班，夜間售藥24小時)

　　京隆堂大藥房(萬惠店)   25.10元(會員20.00元) (21：00下班，無夜間售藥)

　　華威西里社區衛生服務站     無銷售

　　(調查時間：11月6日至11月9日)

　　本報實習生 于志強 攝　　本報記者 楊珺 實習生 劉長亮 張麗