保健品既無外包裝也無說明書

　　律師認為：藥品必須貼有標簽并附有說明書

　　【典型案例】

　　消費者齊女士反映，自己在福田區中醫院對面的“某健康咨詢中心”購買保健品，打五折后共花了8000多元購買了37瓶冬蟲牌夏草膠囊和蜂膠荔枝膠囊。齊女士回家后發現所有藥都是用塑料瓶子裝著，沒有外包裝盒、藥品使用說明書等相關介紹。齊女士年紀大，對藥品的使用和內容不太了解，找該咨詢中心的銷售人員，要求提供冬蟲牌夏草膠囊的說明書，卻被對方告知原裝的說明書已發完，確實需要的話可以提供復印件給她。齊女士為此感到疑惑，想請問：購買了商品，經營者是否有義務提供說明書？消費者遇到此類情況，又該如何維護自己的合法權益？

　　【律師點評】

　　廣東經天律師事務所杜艷芝律師點評：

　　《消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況�！备鶕�上述法律規定，消費者享有要求經營者提供商品使用方法說明書的權利，因此本案例中，健康咨詢中心有義務按消費者齊女士的要求提供保健品的說明書。

　　《產品標識標注規定》第二條規定：“本規定所稱產品標識是指用于識別產品及其質量、數量、特征、特性和使用方法所做的各種標識的統稱�！鼻胺ǖ谒臈l規定：“產品應當具有標識。裸裝食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識�！薄端幤饭芾矸ā返谖迨�四條規定：“藥品包裝必須按照規定印有或者貼有標簽并附有說明書�！备鶕�上述法律規定，藥品必須貼有標簽并附有說明書，除裸裝產品外的保健品亦應附有使用方法等標識。因此，在此提醒廣大消費者在購買藥品或其他產品時，應充分了解情況，包括其價格、生產日期、使用說明、批號等內容。如消費者權益受到侵害，則根據《消費者權益保護法》第三十四條規定可以與經營者協商解決，或向消費者協會投訴、相關行政部門申訴，亦可訴諸于法律，但消費者在消費過程中應注意相關證據的形成與保留。

　　【市消委會提示】

　　一、購買保健產品，要看清楚外包裝是否有標明生產廠名、廠址、生產規格、保健字號等相關標識及有無產品說明書等。

　　二、保健產品不宜一次性購買太多，適當地買一些循序漸進慢慢調理，覺得適合自己并有一定的效果再接著購買。

　　三、切勿盲目聽信推銷人員的介紹，即使真有一定效果，可要求經營者提供廣告或文字上對其產品可以達到效果的承諾，并保留好發票。