宣傳是SMALTO品牌手表，實物卻標SMALTO by

　　招商銀行正在因為一場面向信用卡用戶的搶購活動面臨指責，在天涯、Chinaren、招商銀行一網通社區(qū)以及多個地方性論壇上，眾多招行信用卡持有者都在聲討招行賣給他們的手表與廣告宣傳不符。

　　顧客：實物與宣傳不一樣

　　招行9月份推出的“十全十美”超值搶購活動共有四款產品，SMALTO手表是其中一款,廣告稱，符合條件的

信用卡用戶能以200元的價格搶購一塊原價1680元的SMALTO手表。200元能買一塊1680元的名牌表！消息一出立刻吸引了無數(shù)用戶。招行網站公告上的內容顯示，“搶購異�；鸨�，訂購量已達數(shù)萬”�！氨究罹�鋼腕表(男款)為SMALTO品牌爵亞系列腕表之一”。

　　但消費者收到表后卻大出預料：廣告中的SMALTO手表變成了SMALTO by。記者在多家網站看到不滿的聲討，網友“搖滾人生”這樣描述收貨后的感受：“不是SMALTO品牌，而是SMALTO by品牌，就像是金庸和金庸新那樣無聊低級的手段。而且除了兩張小黑卡之外沒有任何說明書之類的材料……實在不符合市價1680元的形象，隨便300元以上的表都比它強的多�！焙途W友一樣對這塊表充滿質疑的還有很多人，焦點集中在SMALTO by和SMALTO到底是不是同一個品牌上。

　　招行：二者是同一個品牌

　　在招行一網通SMALTO手表的銷售網頁上，超過五千個已購買用戶留下的評論中充斥著責問和質疑。之后，招行網站上貼出了通告，通告中說，SMALTO是國際知名服裝品牌，“授權使用SMALTO

商標的正版手表系列，都會有小寫by字樣，這是SMALTO集團的規(guī)范，并不代表帶有by的是假貨、仿冒或貼牌產品。”昨天，記者撥打了該手表的供應商北京哥迪士貿易有限公司的電話，提出了“SMALTO和SMALTO by 是不是一個品牌”的問題。接線員告訴記者，二者是同一個品牌，只不過SMALTO是一個總的品牌，手表則是SMALTO by。

　　但也有網友貼出照片，在歐洲購買的SMALTO手表上并沒有小寫by字樣。同時，大量帖子也抱怨SMALTO by的質量問題，如走時不準、秒針走位不準、做工粗糙等。

　　質疑：產品宣傳存在誤導

　　盡管供應商和銀行保持了一致的說法，但同一天，記者撥打招行此次搶購活動的專用電話8009885555得到的答復卻與之有很大出入。在經過近五分鐘的等待后，一位張姓客服人員接通了記者的電話。面對記者“SMALTO和SMALTO by 是不是一個品牌”的問題，張姓客服人員開始說“不是一個品牌”，繼而又表示“肯定是一個牌子”，記者再三追問，她表示：“沒辦法給出確切答復。”在整個過程中，客服幾次提到對該產品并沒有具體了解，只強調招行提供的信息都是準確的。

　　針對質量問題的抱怨，招行在通告中表示，對“個別持卡人收到的SMALTO手表的任何質量問題”表示了歉意并承諾可以退換貨，但顧客對招行信用的質疑聲仍未平息：如果SMALTO by確實為SMALTO子品牌，則招行產品宣傳存在嚴重誤導。退一步講，搞這樣大型的搶購活動，招行推廣用語應準確無誤，而不是引起消費者不滿。晨報記者 肖丹