近幾年來，房地產市場上仍然存在著一些不規范行為，導致了商品房買賣及售后服務方面的投訴一直居高不下。據統計，今年前三季度，上海浦東新區消保委受理了有關商品房消費投訴超過百件，比去年同期上升了41.8%。

　　【案例1】

　　“全明房”炒概念

　　周小姐于2005年8月購買了某商品房，當時樓書上寫得清清楚楚該房屋為全明格局。但是，在今年年初交房時她才發現，廚房的窗戶朝向由宣傳時的向北開(朝向小區)改為了現在的向東開(朝向北陽臺)。周小姐與開發商進行多次協商都沒能達成一致。目前，此案還在進一步調查調解中。

　　在

商品房的銷售過程中，夸張失實的廣告宣傳是最為常見的：樓盤位置明明離某中心城區很遠，卻在地標圖上縮短距離誤導消費者，樓書上注明是“全明”格局而實際上只有“全明”的概念沒有“全明”的效果，售樓人員大力推薦的“水景住宅”交房后才發現所謂的“水景”不過是一條小水溝等等。

　　【案例2】

　　房裂口索賠無門

　　徐先生于2004年7月購買了一套商品房，今年6月準備

裝修的時候才發現房頂上有一條長達三米的裂縫，然而在與

開發商協商的過程中，開發商聲稱該房屋已經超過了合同約定的保修期，況且該裂縫不漏水、不影響居住，因此只同意維修，不同意賠償。

　　在有關商品房的眾多投訴中，尤以房屋質量方面的投訴最為突出，房屋漏水、墻體裂縫、下水管堵塞等問題成了投訴的主要原因。但目前除了房屋質量問題嚴重影響正常居住使用的情況外，對于一般質量問題的賠償并沒有明確的規定和標準，因此也給消費者維護自己的權益帶來了很大的障礙。

　　【案例3】

　　全裝修房不省心

　　左小姐最近投訴她在2006年8月購買的一套全裝修房，因為有兩扇房門的顏色與門套顏色不一致，從今年3月起就向物業公司報修，但是過了四個多月都沒有得到妥善解決。

　　全裝修房因其省時省力、交房即能入住受到眾多消費者的青睞，但是因為全裝修房是由開發商提供的裝修公司、建材供應商等進行裝修，而樓盤銷售完畢后又是由物業公司進行管理，所以一旦發生糾紛要比普通商品房消費糾紛更容易產生互相推脫責任的情況，損害了消費者的利益。

　　【專家提醒】

　　謹慎購房及時維權

　　浦東新區消保委提醒消費者在進行商品房消費時一定要注意以下幾點：

　　首先，在購買商品房前要對有意向的樓盤進行詳細了解，除了價格、地段、交通、房型、樓層、周邊配套等一般因素外，還要對開發商的實力、物業公司的口碑等進行較全面的考察；其次，在繳付房款和簽訂合同時不要被售樓人員的花言巧語所打動，所有口頭承諾最好能以書面形式確認下來并蓋上公章。同時要查看銷售方提供的是不是上海市房屋預售合同的示范文本；最后，在交房驗收時一定要認真檢查，不要隨便簽字認可。(記者沙情奕)