“點(diǎn)菜時(shí)明明承諾全是有黃母蟹，怎么上菜時(shí)就變成了沒黃的公蟹？”下午 1時(shí)許，上海游客蔣女士與丈夫到云霄路一家酒店吃飯，店員推薦了 98元一斤的大母蟹，“店員介紹說這種母蟹都有黃，而且味道鮮美。”蔣女士就點(diǎn)了兩只母蟹。

　　但當(dāng)兩只螃蟹端上桌后，其中一只根本就沒黃，而且肉也很少。蔣女士找店主理論，店主卻以“有沒有黃要看你運(yùn)氣好不好”來解釋。蔣女士一氣之下投訴到了“ 12315”。

　　工商部門在調(diào)解時(shí)該店方表示，店里只有 128元一斤的螃蟹才能保證有黃。工商部門警告該酒店，在經(jīng)營時(shí)不得夸大其詞誤導(dǎo)游客。

　　“天價(jià)海鮮”狠宰客

　　下午3時(shí)許，上海游客王小姐撥打12315稱，她在棧橋附近吃海鮮時(shí)被飯店“宰”了。

　　“我們點(diǎn)菜時(shí)要菜單，店主說沒有，我們也沒有看到海鮮的價(jià)格，點(diǎn)了3只螃蟹3個(gè)魷魚片，結(jié)賬時(shí)卻是408元。”王小姐要求店主出示價(jià)格單，但店主卻拿不出來，只說“海鮮都是時(shí)令價(jià)”。

　　工商部門表示，商品標(biāo)價(jià)屬于物價(jià)局管理，建議孫小姐跟物價(jià)局聯(lián)系，但王小姐等不及相關(guān)部門解決，就付了錢離開。

　　商場(chǎng)打起“擦邊球”

　　2日下午，游客李先生到中山路某商場(chǎng)花 360元買了個(gè)皮包，當(dāng)晚經(jīng)專家鑒定不是皮的。3日上午，李先生來到商場(chǎng)要求退貨，售貨員卻以“這是皮的，是二層皮，就是介于真皮和皮革之間的一種皮質(zhì)”為由，拒絕退貨。

　　李先生投訴后，工商部門表示，商場(chǎng)在銷售時(shí)應(yīng)該向消費(fèi)者解釋清楚，不能打擦邊球。

　　消費(fèi)陷阱頻“咬”游客

　　12315投訴記錄顯示，外地游客的投訴主要集中在餐飲、酒店住宿、購物消費(fèi)方面，反映自己被坑被宰的占大多數(shù)。據(jù)介紹，黃金周期間，旅游景區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是消費(fèi)陷阱密布的地方，“不少商販抓住了外地游客對(duì)本地不了解行情，停留時(shí)間短，來不及找相關(guān)部門處理等特點(diǎn)，伺機(jī)宰客。”(記者 王媛 通訊員 欒華 )