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部分飯館收費名目花樣翻新 使用餐碗也需交錢http://www.sina.com.cn 2007年09月03日 15:48 北京晚報
本報訊 (記者 楊濱) 餐巾紙收費、筷子收費,個別餐館現在連餐碗也開始收費,“連餐具都要另出錢,難道不付費,就得用手抓著吃?”針對消費者反映的餐館免費服務變成收費項目,而且事先不告知的現象,中消協表示:餐飲行業提供配套服務另外收費或者不提前告知,侵害了消費者的公平交易權。北京市消費者協會今天也向本報獨家透露,目前已著手對北京餐飲業開展暗訪調查,并將曝光一批侵權餐館。 暗訪:“免費”服務改“收費” 昨晚,記者在西四環藍靛廠路附近的“大鴨梨”就餐,服務人員拿來一包包筷子擺臺,在記者的詢問下,才說明筷子是收費的,而且不提供免費筷子。在西北四環一家著名的羊蝎子餐館,碗筷茶杯勺一套收費2元,不付費就意味著沒有餐具。在中關村元綠回轉壽司店,餐位上擱著碗筷和袋泡茶,并沒有標明價格,等顧客結賬時才知道還要交納包含筷子、餐巾紙、袋泡茶在內的餐位費。 在記者上周末調查的20家左右的中檔餐館中,所有餐館都提供付費筷子,而其中只有不到兩成餐館另備有免費筷子。 據中消協介紹,近期有很多消費者反映一些餐飲店不提供免費小毛巾,而代之以塑料包裝的付費毛巾;個別餐飲店的免費茶失蹤了,取而代之的是收費茶。特別是這些收費事先不告知消費者,等到結賬時消費者才知道這些是要另行收費的。 消協:提供餐具是“隨附”義務 中消協認為,根據《食品衛生法》和《餐飲業食品衛生管理辦法》,消費者在就餐時,餐飲企業應提供包括經消毒達到標準的餐具、餐巾等配套服務,這是基本服務內容和行業服務標準,是經營者的隨附義務,也是消費者接受就餐服務時的前提。 中消協警示相關經營者,目前部分餐飲企業的類似行為,是巧立名目重復收費,應予抵制。消費者即便使用了收費餐具也可拒絕“埋單”。 行業協會:反對增加收費服務 中國烹飪協會副秘書長邊疆今天上午接受記者采訪時明確表示:盡管市場價格放開,但相關法規規定都強調收費項目要明示、告知,雙方認可。中烹協對消協組織代表消費者維權的行為表示支持,同時也反對一些餐飲企業增加收費服務項目。邊疆認為,餐飲經營者應在提供收費餐具的同時,為顧客準備免費餐具,給顧客以選擇的權利,不能為消費者提供選擇的做法,協會不支持。
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