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暗訪北京4S店特別行動 經銷商杜撰汽車安全性(2)

http://www.sina.com.cn  2007年06月08日 07:25  北京娛樂信報

  6 朝氣

  下班時間也敬業

  一汽(奔騰)轎車騰遠興順汽車服務有限公司

  時間:6月2日下午4點50分—5點40分

  地點:朝陽區姚家園路72號

  主要經營車型:奔騰

  當記者趕到朝陽區的這家4S店的時候已經快下午5點了,記者看了一眼店門上寫的營業時間,是到下午5點,記者十分擔心時間不夠看不完,但是進到店里發現:工作人員都在緊張地忙碌著,絲毫沒有要下班的意思。一位銷售人員看到了記者,馬上過來招呼,并仔細給記者講解這款記者也不是太熟悉的自主品牌車,并主動讓座且倒來白開水。記者擔心會耽誤他們的下班時間,銷售人員表示并不介意下班時間來顧客,說一般晚上如果忙大家都會非常自覺的九十點鐘才回家,而早上他們雖說8點半才上班,可大家8點幾乎就已經準備好工作了,他說他們的團隊大都是年輕人,大家都比較有熱情。

  下午5點半,超過下班時間已經有半小時之久的時候,記者看到展廳里還有幾單生意在洽談中。這時一個正在和業務人員聊天的車主吸引了記者,記者聽到他說有一天凌晨自己的車子出了問題很著急,可又不知道該找誰,結果給賣車的銷售人員打電話把人家給折騰起來了,這次他是來專門道謝的。

  整個展廳明亮干凈,在售后服務區休息的空間很干凈也很舒服,有雜志、電視、上網等休閑方式,并且有攝像頭可以通過電視看到自己的愛車維修的過程。

  消費提示:這家店幾年前是代理紅旗品牌的,曾連續多年被評為全國優秀經銷商,今年2月才開始賣奔騰,它是北京規模最大、面積最大的奔騰4S店,店內工作人員有熱情有朝氣,為了顧客的利益愿意犧牲自己的業余時間,希望這家店年輕團隊的朝氣與活力能讓我們的自主品牌越走越好!

  7 驕傲

  11年老店掛了一墻獎狀

  北京中汽雙會汽車銷售有限責任公司

  時間:6月3日下午4點30分—5點05分

  地點:朝陽區管莊鄉重興寺村

  主要經營車型:自由艦、遠景

  記者在來之前也是先問路,接電話人員路指得非常清楚和精準。記者還沒到店門口,只見一個業務人員大老遠就迎出來,非常熱情,記者看到今天來這里看車修車保養的人比較多,但是這位工作人員眼還是比較尖的。一進店,記者就來到遠景旁邊,對于這款車子銷售人員也是如數家珍,關于它的CVVT發動機,他更是從自主品牌的取長補短聊到方程式賽車,講了很多記者不知道的新鮮事。此外,記者和他還就氣囊、碰撞實驗等進行了一番探討,看得出來他的汽車專業素質比較過硬。在聊天過程中,銷售人員的手機響起,他并沒有接,而是主動掛斷。在售后維修區,記者看到一些顧客正在安心休息,他們表示這家店辦事效率還不錯。

  消費提示:11年的老店,店里也掛了一墻的各種類別的獎狀。生意比較火,工作人員綜合素質也和老店的資質比較相稱,繼續努力!

  實習生 谷金玲

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  如:發“A豐田東四店”到01166180(或1199180)

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