2800元買的鉑金手鏈，帶了約10分鐘，就不翼而飛。70歲的老太沿路尋找，最終在商場地板上找到，才知掉落原因由手鏈斷裂引起。

　　事后，老太與百貨公司協商，手鏈作退貨處理。老太希望銷售方能對手鏈為何存在質量問題給出答復。而百貨營業員解釋：“我們只是經銷商，手鏈質量問題，與我們無關。”

　　2800元手鏈戴了10分鐘

　　4月28日，王佩芬陪同70歲母親到百貨公司購物。與老太商量好后，兩人就在百貨公司的一個黃金專柜挑選起來，老太一眼看中一條2800元的鉑金手鏈。營業員非常熱情，老太一高興就買下了手鏈。之后，兩人來到商場4樓，為老人選衣服。王佩芬說，逛了不過5分鐘，老太一摸手，鏈子沒了，急得漲紅了臉，手也開始發抖，不停地說：“鏈子沒了，我沒動過。”

　　老太有高血壓等疾病，根本急不得。王佩芬只好安慰老太：“鏈子掉了，就掉了”。老太根本聽不進：“2800元，才戴了不過10分鐘！”

　　沿路尋找追回鉑金手鏈

　　商場10點鐘開門，王佩芬他們是第一批顧客。“商場人不多，或許還能夠找得到。”就這樣王佩芬扶著老太，沿著走過的4層樓，上上下下找了起來。最終，王佩芬在4樓的一個拐角處發現了手鏈。

　　“拾起鏈子，我們才發現手鏈從中間直接斷裂了。”王佩說，去百貨公司和黃金專柜就是沖著他們的牌子，質量卻毫無保證。王佩芬扶著老太來到一樓銷售處。“營業員聽說要退貨，服務態度大變。”因為鏈子確實斷裂，營業員最終作了退貨處理。“還好鏈子找到了，如果找不到，這件事情怎么說得清楚？老太肯定會急出毛病來的。”王佩芬說，他們希望銷售方能對手鏈是否存在質量問題給出答復，如果存在質量問題，商場為何還會出售，商品品質如何保證？

　　但商場營業員卻解釋說，他們只是經銷商，產品質量問題，與他們無關。

　　百貨公司：肯定不存在質量問題

　　昨日，記者來到這家百貨公司，在一樓的飾品專柜，記者找到銷售手鏈的當事營業員。“我們已作退貨處理，一批貨物里面，可能有那么一兩件次品，難免的。但也不排除是顧客自己使用不當而造成的。”營業員說。

　　百貨公司辦公室負責人在接受記者采訪時說，百貨公司對每一個經銷商都會進行嚴格的審核，肯定不存在質量問題。而對于老太手鏈佩戴僅10分鐘就斷裂一事，負責人的解釋是，斷裂時間間隔太短，他們對此事已作出最好的處理。對于手鏈斷裂到底是佩戴不當造成還是質量問題，他們已與生產商進行溝通，查明原因后會給顧客滿意答復。(祝玲)